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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
먼저 학생의 학년, 과목, 현재 학습 수준과 성적, 학습 목표, 원하는 수업 일정과 지역 등을 상담합니다. 상담 내용을 바탕으로 학생의 학습 성향과 필요한 수업 방향을 파악한 후 적합한 선생님을 매칭합니다. 선생님과 수업 일정 및 방식이 결정되면 1:1 방문과외 또는 화상과외로 수업을 시작합니다. 수업 시작 후에도 학생과 선생님의 수업 진행 상황을 확인하며 안정적으로 수업이 이어질 수 있도록 관리합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
초등·중등·고등학생을 대상으로 국어, 영어, 수학 등 주요 과목의 1:1 맞춤과외를 제공합니다. 단순히 학년과 과목만으로 선생님을 연결하지 않고 학생의 현재 실력, 학습 습관, 성향과 목표를 확인하여 적합한 선생님과 수업 방향을 매칭하는 것을 중요하게 생각합니다. 기초학습 보완, 학교 진도 관리, 내신 및 시험 대비, 취약 단원 집중학습, 학습습관 관리 등 학생에게 필요한 부분을 중심으로 맞춤형 수업을 진행합니다. 방문과외와 1:1 화상과외 모두 가능합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
수업료는 학생의 학년, 과목, 주당 수업 횟수, 1회 수업시간, 방문 또는 화상수업 여부와 선생님의 경력 등에 따라 달라질 수 있습니다. 먼저 학생의 상황과 원하는 수업 조건을 상담한 후 적합한 수업 방식과 선생님을 확인하여 안내드립니다. 처음부터 일괄적인 금액을 제시하기보다 학생에게 필요한 수업 조건을 확인한 뒤 그에 맞는 견적을 안내하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스는 초·중·고 학생을 대상으로 한 1:1 맞춤과외입니다. 학생 및 학부모 상담을 통해 현재 학습상태와 필요한 과목, 목표를 확인한 후 학생에게 적합한 선생님을 매칭하여 방문 또는 화상수업을 진행합니다. 초기 상담은 보통 10~20분 정도 소요되며, 수업 조건과 선생님 일정에 따라 상담 후 수업 시작까지 약 1~3일 정도가 소요될 수 있습니다. 과외는 일회성으로 완료되는 서비스가 아니라 학생의 학습 목표와 계획에 따라 주 1~3회 등 정기적으로 진행되는 장기 교육 서비스입니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1:1 과외는 학생과 선생님의 호흡이 중요하기 때문에 수업 방식이나 성향이 맞지 않는 경우 그냥 참고 수업을 계속하도록 하지 않습니다. 학생·학부모님의 의견을 확인한 후 수업 방향을 조정하거나 필요한 경우 선생님 변경을 도와드립니다. 부득이하게 수업을 중단해야 하는 경우에는 실제 진행된 수업 내역을 확인하고 계약 및 운영 규정에 따라 남은 수업에 대한 환불 절차를 안내드립니다. 수업을 시작한 뒤에도 불편한 점이나 문제가 있으면 편하게 말씀해 주세요. 안정적으로 수업이 이어질 수 있도록 지속적으로 관리하겠습니다.