1. 견적 안내
고객님께서 작성해주신 정보를 바탕으로 공급평수와 특이사항 등을 확인하여 견적을 산정하고 안내드립니다.
2. 추가 상담 및 견적 확인
상담을 통해 궁금하신 점이나 원하시는 추가 시공을 꼼꼼하게 확인합니다. 요청에 따라 견적이 변동될 경우, 변경된 내용을 자세히 안내드립니다.
3. 일정 조율 및 예약 확정
고객님의 일정에 맞춰 방문 일정을 조율한 후, 예약 확정 문자를 보내드립니다.
4. 예약 전날 리마인드
예약 하루 전, 정확한 방문을 위해 주소와 일정을 다시 한번 확인하고 해피콜을 드립니다. 전화가 어려우신 경우 문자로도 확인 가능합니다.
5. 청소 전·후 사진 안내
부득이하게 고객님께서 현장에 직접 방문하지 못하시는 경우에도 걱정하지 않으셔도 됩니다. 청소 전·후 현장 사진을 카카오톡 또는 문자로 보내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
영클린은 입주청소와 이사청소를 전문으로 하는 청소 업체입니다.
• 신축 아파트, 오피스텔, 빌라 등 다양한 주거 공간의 특성에 맞춰 주방, 욕실, 창틀, 수납장 등 집 안 곳곳을 꼼꼼하게 청소해드립니다.
• 또한 친환경 세정제를 사용하여 반려동물이나 어린 자녀가 있는 가정에서도 제품에 대한 부담과 걱정을 덜고 맡기실 수 있도록 세심하게 신경 쓰고 있습니다.
*타일이나 줄눈 시공이 필요하신 경우에는 협력 업체와의 제휴를 통해 합리적인 가격으로 시공 받으실 수 있도록 함께 안내해드리고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 기본 견적
• 공급면적 20평 이상: 평당 10,000원
• 현재 숨고 입점 기념 페이백 이벤트를 진행하고 있으니 견적 문의 시 참고 부탁드립니다.
2. 원룸·투룸 등 소형 주거 공간
• 평수뿐만 아니라 공간의 구조와 형태를 함께 확인하여 견적을 산정합니다.
3. 추가 비용이 발생할 수 있는 경우
• 인테리어 후 준공청소가 완료되지 않은 현장 (분진 정도 및 작업 환경에 따른 추가 작업)
• 특수 오염 및 오염도가 심한 경우
• 기본 청소 범위를 벗어난 추가 작업을 요청하시는 경우
*추가 비용이 발생하는 경우에도 사전에 충분히 안내하고 협의된 경우에만 진행하고 있습니다.
4. 정확한 견적 및 추가 비용 안내
정확한 견적은 현장 사진 또는 상담 내용을 바탕으로 안내드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
영클린은 하루 한 집을 원칙으로 하며, 한 집에 충분한 시간을 들여 꼼꼼하게 청소하고 있습니다.
1. 20평대 아파트
• 평균 소요시간: 약 5~6시간
2. 30평대 아파트
• 평균 소요시간: 약 6~7시간
현장마다 구조와 오염도, 청소 상태가 다르기 때문에 실제 소요시간은 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
하루 한 집만 진행하는 만큼 정해진 시간에 맞춰 서둘러 마무리하기보다, 한 집에 충분한 시간을 들여 꼼꼼하게 청소하고 있습니다. 따라서 일반적인 청소보다 작업 시간이 길어질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
영클린은 청소 완료 후 고객님께서 직접 현장을 검수해주시는 것을 권장드립니다.
1. 현장 검수 및 보완
청소가 완료되면 현장을 직접 확인해주시고, 추가로 청소가 필요한 부분이 있다면 말씀해주세요. 확인 즉시 해당 부분을 보완해드립니다.
2. 현장 방문이 어려운 경우
부득이하게 현장 검수가 어려우신 경우에는 청소 전·후 사진을 통해 검수를 진행하실 수 있습니다.
3. 청소 누락 및 미흡한 부분에 대한 A/S
검수 이후 청소가 누락되었거나 미흡한 부분이 발견된 경우, 영업일 기준 7일 이내에 사진과 함께 연락해주시면 일정을 조율하여 방문 후 무상 A/S를 진행해드립니다. (단 입주 후 발생한 생활 오염은 A/S 대상이 아닌 점 참고 부탁드립니다.)
