고객님의 불편한 증상을 전화나 채팅으로 먼저 상담하며, 사진이나 영상을 보내주시면 현장을 보다 더 자세하게 파악하여 상담을 진행합니다. 상담 후 방문 일정을 조율하여 현장을 확인하고, 증상과 배관 상태를 점검한 뒤 필요한 작업 방법과 비용을 안내드립니다. 고객님께서 충분히 설명을 들으시고, 동의하신 경우에만 작업을 진행하며, 작업 완료 후 배수 테스트 및 최종 점검을 거쳐 이상이 없는 것을 고객님과 함께 확인한 뒤 대금을 결제하는 순서로 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
변기, 싱크대, 세면대, 하수구 등 각종 배관 막힘과 역류 문제 및 부속 문제를 전문적으로 해결하고 있습니다. 단순 관통 작업부터, 석션, 배관 스케일링, 고압세척, 배관 내시경 검사 등 현장 상황에 맞는 전문 장비를 활용합니다. 또한 배관 누수 확인, 각종 배수 부속 교체 및 배관 점검도 진행하며, 단순히 막힌 곳만 뚫는 것이 아니라 문제의 원인을 파악하고 현장에 적합한 방법으로 해결하는 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
배관 작업은 같은 증상이라도 막힘의 위치와 정도, 배관 구조, 작업 난이도, 필요한 장비 등에 따라 작업 방법과 비용이 달라질 수 있습니다. 상담 단계에서 예상되는 작업과 비용을 안내드리고, 정확한 견적은 현장 상태를 확인한 후 안내드립니다. 작업 전 비용과 진행 방법을 충분히 설명드리며 고객님의 동의 없이 임의로 작업하거나 추가 비용을 발생시키지 않습니다. 추가 작업이 필요한 경우에도 반드시 사전에 설명드리고 동의를 받은 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 변기·싱크대·하수구 막힘 및 역류 해결, 배관 내시경 검사, 스케일링, 석션, 고압세척 등의 작업을 진행하고 있습니다. 일반적인 단순 막힘은 약 30분~1시간 정도 소요되며, 배관 내부에 기름이나 이물질들이 많이 쌓여 있거나 메인 배관까지 작업이 필요한 경우에는 약 1~3시간 이상 소요될 수 있습니다. 현장 구조와 막힘 정도에 따라 작업시간은 달라질 수 있으며, 작업 후 에는 배수 테스트를 통해 정상적으로 배수되는지 고객님과 함께 확인하고 마무리합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 문제가 발생한 경우 먼저 증상을 확인하고 작업 내용과 관련된 문제인지 점검합니다. 기존에 진행한 작업과 동일한 원인으로 문제가 발생한 경우 현장 상황과 작업 내용을 확인하여 A/S 가능 여부를 안내드립니다. 다만 새로운 이물질 유입, 고객 사용 중 발생한 문제, 노후 배관이나 파손·역구배 등 배관 자체의 구조적인 문제, 기존 작업과 다른 원인으로 발생한 증상은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다. 환불 및 보상은 작업 내용과 현장 상황을 확인한 후 상호 협의를 통해 처리하고 있습니다.
