상담 신청 후 고객님의 청소 유형, 평수, 방·화장실·베란다 수, 지역, 오염도 및 추가 옵션 등을 확인하여 견적을 안내드립니다.
견적 확인 후 일정과 작업 내용을 조율하고 예약금 입금 시 예약이 확정됩니다.
예약 완료 후 청소 전날 담당 팀장이 해피콜을 통해 방문 시간과 현장 상황을 다시 확인하며, 청소 당일 약속된 시간에 방문하여 작업을 진행합니다.
청소 완료 후 전체 공간을 꼼꼼하게 검수하고 고객님 확인까지 진행한 뒤 잔금 결제로 마무리합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
온새미로는 입주청소와 이사청소를 중심으로 주거공간 청소 서비스를 전문적으로 제공합니다.
아파트, 빌라, 오피스텔, 원룸 등 다양한 주거공간의 청소가 가능하며, 거실·방·주방·욕실·베란다·창틀·수납공간 등 공간별 특성에 맞춰 꼼꼼하게 작업합니다.
특히 창틀과 샷시 틈새, 주방 기름때, 욕실 물때, 수납장 내부, 배수구 등 평소 놓치기 쉬운 부분까지 확인하여 청소하는 것을 중요하게 생각합니다.
신축 입주청소의 공사 분진 및 잔여 오염부터 기존 거주 공간의 생활오염까지 현장 상태에 맞춰 작업합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본적으로 공급면적(분양평수)을 기준으로 견적을 산정하며, 건물 종류와 방·화장실·베란다 수, 청소 유형 및 현장 오염도 등을 함께 확인합니다.
기본 견적에 포함되지 않는 추가 작업이나 현장 특수사항이 있는 경우에는 사전에 안내드리고 고객님 확인 후 진행합니다.
대표적인 추가 사항은 다음과 같습니다.
* 심한 기름때 및 찌든때
* 심한 곰팡이 및 물때
* 공사 분진 및 준공청소 미비
* 스티커 및 접착제 제거
* 페인트 및 각종 부착물 제거
* 과도한 수납공간
* 펜트리 및 드레스룸
* 냉장고·에어컨 등 추가 옵션
* 외창 및 특수 작업
* 폐기물 및 대량 쓰레기 처리
* 주차비 등 현장 발생 비용
현장 상황에 따라 추가 비용이 필요한 경우 작업 전 고객님께 안내하고 동의 후 진행하는 것을 원칙으로 합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 대표적인 서비스는 아파트 입주청소 및 이사청소입니다.
평수와 구조, 오염도에 따라 작업 시간이 달라지지만 일반적인 아파트 기준으로 충분한 작업 시간을 확보하여 진행합니다.
단순히 빠르게 작업을 끝내는 것보다 주방·욕실·창틀·수납공간 등 오염도가 높은 부분을 꼼꼼하게 확인하고 마지막 검수까지 진행하는 것을 중요하게 생각합니다.
현장에 따라 작업 시간이 달라질 수 있기 때문에 상담 시 평수와 구조, 오염 상태를 확인하여 예상 작업 시간을 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
청소 완료 후 고객님과 함께 현장을 확인하는 것을 원칙으로 하며, 검수 과정에서 작업이 미흡한 부분이 확인될 경우 해당 부분을 확인하여 보완 청소를 진행합니다.
청소 완료 후 추가적인 문제가 확인되는 경우에도 작업 범위와 현장 상황을 확인하여 가능한 부분에 대해 A/S를 진행합니다.
다만 청소로 제거할 수 없는 시설 자체의 노후, 변색, 부식, 실리콘 깊숙이 침투한 곰팡이, 재질 손상 및 기존 하자 등은 청소만으로 원상복구가 어려울 수 있습니다.
예약 취소 및 환불은 예약 시 안내드린 규정에 따라 진행되며, 예약금 및 작업 취소에 관한 사항은 예약 확정 전 고객님께 충분히 안내드립니다.
온새미로는 작업 전부터 완료 후까지 고객님께서 불편함 없이 이용하실 수 있도록 정확한 상담과 투명한 안내를 가장 중요하게 생각합니다.
