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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
고객의 희망 차량과 트림, 옵션, 계약기간, 초기비용 등의 조건을 확인합니다
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
신차 리스 / 장기렌트 / 할부 / 중고차 견적안내 15개의 캐피탈사와 협업하여 현재 가장 합리적인 조건을 직접 비교하여 고객에게 안내 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
동일한 차량이라도 금융사 및 렌터카사에 따라 차량 할인, 금리, 월 납입금 및 계약 조건에 차이가 발생합니다. 다양한 견적을 비교·분석하여 고객에게 유리한 조건을 선별하고 최종 견적을 안내합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스 신차 장기렌트 · 오토리스 맞춤 견적 상담 및 출고 소요시간 견적 상담 및 비교 : 약 30분 ~ 1시간 차량 및 계약 조건에 따라 여러 렌터카사·금융사의 견적을 비교하여 안내합니다. 계약 진행 : 약 30분 ~ 1시간 최종 견적 확정 후 계약에 필요한 사항을 안내하고 계약을 진행합니다. 차량 출고 : 즉시출고 ~ 약 1~6개월 차량 재고가 있는 경우 빠른 출고가 가능하며, 주문 생산 차량은 차종·트림·옵션 및 제조사 생산 일정에 따라 출고기간이 달라질 수 있습니다. 용품 작업 및 차량 인도 : 약 1~3일
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
카스트코의 신차 장기렌트·오토리스 견적 상담 및 견적 비교 서비스는 무료로 제공됩니다. 계약 전 견적 상담 및 비교 단계에서는 별도의 상담료나 견적 비용이 발생하지 않으며, 고객이 최종 조건을 확인한 후 계약을 원하지 않는 경우 별도의 비용 없이 진행을 종료할 수 있습니다. 계약 진행 후 고객이 최종 견적 및 계약 조건을 확인하고 금융사 또는 렌터카사와 계약을 체결한 이후에는 해당 금융사·렌터카사의 계약 취소 및 해지 규정이 적용됩니다. 차량 발주 또는 출고가 진행된 경우 계약 조건에 따라 취소가 제한되거나 별도의 비용이 발생할 수 있으므로, 계약 전 주요 조건을 충분히 안내해 드립니다. 별도의 환불 규정이 없는 이유 카스트코는 고객에게 별도의 상품 판매대금이나 견적·상담 수수료를 선결제 받는 방식이 아니므로 계약 전 상담 및 견적 비교 과정에서 별도의 환불 절차가 발생하지 않습니다.