상담 신청 후 A/B 코스에 맞는 사전질문지를 보내드립니다.
작성해주신 내용을 바탕으로 현재 상황과 주요 고민을 미리 확인한 뒤, 가능한 상담 일정을 조율해 확정합니다.
상담 당일에는 사전질문지를 바탕으로 핵심 고민부터 우선적으로 이야기하며, 신청하신 코스에 따라 30분 또는 60분 동안 1:1 상담을 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
통번역대학원 진학 및 입시 준비에 대한 1:1 맞춤 상담을 전문적으로 제공합니다.
진학 여부 고민, 학교 선택, 준비 기간, 학원·독학 방향, 현재 공부법 점검, 실제 학교 수업과 생활, 졸업 후 진로 및 통번역 전망, 입시 과정에서의 슬럼프·멘탈 관리 등 개인 상황에 맞춰 현실적인 상담을 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 상담 시간과 상담 범위에 따라 산정됩니다.
핵심 고민 1~2가지를 중심으로 진행하는 30분 상담과, 현재 상황·입시 방향·공부법·멘탈·진로까지 폭넓게 다루는 60분 종합 상담으로 구분됩니다.
기존 상담 이후 추가 점검이 필요한 경우에는 후속 상담으로 별도 진행됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
현재 숨고에서는 신규로 서비스를 등록하는 단계이며, 통번역대학원 진학 및 입시 준비에 대한 1:1 맞춤 상담을 중심으로 제공하고 있습니다.
대표적으로 진학 여부, 학교 선택, 준비 방향, 공부법, 실제 대학원 생활 및 진로 등에 대한 상담을 진행하며, 핵심 상담은 약 30분, 보다 종합적인 맞춤 상담은 약 60분 정도 소요됩니다.
상담 전 사전질문지를 통해 고민과 상황을 미리 파악하여, 실제 상담 시간에는 필요한 내용에 집중할 수 있도록 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
상담은 예약 시간을 별도로 확보하여 진행되는 서비스입니다.
일정 변경이나 취소가 필요한 경우 가능한 한 미리 연락 부탁드립니다.
상담 시작 12시간 전까지 취소 시 전액 환불
상담 시작 6~12시간 전에는 1회에 한해 일정 변경 가능
상담 시작 6시간 이내 취소 또는 사전 연락 없는 노쇼의 경우 환불 불가
상담자의 사정이나 통신 장애 등으로 정상적인 상담이 이루어지지 못한 경우에는
일정 재조정 또는 미진행 시간만큼 추가 상담으로 보완
상담 중 확인 후 답변드리기로 한 내용이 있는 경우에는 상담 종료 후 별도 비용 없이 추가 안내
다만 고객님의 질문이 많아 예약된 상담 시간 내에 모두 다루지 못한 경우는 무료 A/S 대상에 포함되지 않으며, 필요한 경우 추가 상담으로 진행할 수 있습니다.
불가피한 상황이 발생한 경우에는 상황에 따라 최대한 합리적으로 조율하며, 숨고의 취소·환불 정책이 우선 적용됩니다.
