안녕하세요. 오크루목공방은 고객님과 충분한 상담 후 투명하게 작업을 진행합니다.
**진행 절차**
① 숨고 채팅으로 사진, 크기, 파손 상태, 작업 장소 등 상담
② 상담 내용을 바탕으로 예상 견적 및 작업 범위·일정 협의
③ 내용에 동의하시면 고용 요청 및 작업 일정 확정
④ 협의된 금액으로 숨고페이 요청 및 결제
⑤ 예약일에 방문하여 현장 상태 확인 및 정확한 실측
⑥ 현장 확인 후 작업 내용과 최종 비용 확인
⑦ 고객님 동의 후 수리·설치·이동 또는 제작 작업 진행
⑧ 작업 완료 후 결과 확인 및 마무리
※ 사진만으로 정확한 판단이 어려운 수리·리폼·맞춤 제작은 현장 실측 후 작업 범위나 비용이 달라질 수 있으며, 추가 비용이 발생하는 경우 반드시 고객님께 사전 안내하고 협의 후 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
오크루목공방은 **가구 수리·리폼·맞춤 가구 및 목공예 제작**을 중심으로 생활에 필요한 다양한 출장 서비스를 제공합니다.
오래되거나 파손된 가구 수리, 부분 보수 및 리폼, 원목 가구·선반 등 맞춤 목공 제작부터 가구 이동·재배치, 액자 제작, 못박기·액자 및 선반 설치까지 꼼꼼하게 작업합니다.
또한 **컴퓨터 점검·수리 및 설치**도 함께 진행하고 있습니다. 작은 수리부터 맞춤 제작까지 고객님의 상황과 공간에 맞는 합리적인 방법을 상담 후 제안해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 **작업 종류, 작업 난이도, 크기와 수량, 사용 자재, 현장 상태, 작업 시간 및 이동 거리** 등을 종합하여 산정합니다.
가구 수리·리폼은 파손 상태와 보수 범위, 맞춤 가구·목공 제작은 사이즈·디자인·목재 및 부자재를 기준으로 견적을 안내드립니다. 가구 이동·설치 및 액자·선반 설치는 수량, 크기, 벽면 상태와 설치 난이도를 반영합니다.
먼저 사진과 작업 내용을 확인하여 예상 견적을 안내드리며, 정확한 확인이 필요한 작업은 현장 방문 및 실측 후 최종 금액을 협의합니다. **추가 비용이 필요한 경우 임의로 작업하지 않고 사전에 안내드린 후 동의를 받아 진행합니다.**
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 작업으로 **2000×800mm 원목 상판에 듀얼모터 전동 프레임을 적용한 맞춤형 모션데스크 제작**을 진행했습니다.
사용 공간과 원하는 높이, 상판 크기 등을 상담한 후 원목 상판 제작 및 가공 → 샌딩 및 마감 → 듀얼모터 프레임 조립 → 상판 결합 → 작동 및 안전 점검 순으로 진행했습니다.
상담 및 제작부터 최종 조립·완성까지 **약 7일 정도 소요**되었습니다. 맞춤 제작은 원목 종류, 크기, 디자인, 마감 방식 및 부품 수급에 따라 제작 기간이 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 **시공·제작상의 문제나 작업한 부분에서 발생한 하자**는 상태를 확인한 후 책임 있게 A/S를 진행합니다.
단, 고객님의 사용 중 발생한 파손·충격·침수, 소모품 및 부품의 자연적인 마모, 기존 가구 자체의 노후화 등 작업과 직접 관련이 없는 부분은 유상 A/S가 적용될 수 있습니다.
맞춤 제작 제품은 고객님과 협의한 규격·디자인으로 개별 제작되므로 **제작이 시작된 이후 단순 변심에 의한 취소·환불이 제한될 수 있습니다.** 작업 전 변경·취소 및 환불은 진행 단계와 자재 구입 여부 등을 확인하여 협의하며, 숨고페이 이용 시 관련 결제·취소 절차에 따라 처리합니다.
