상담을 통해 고객님의 청소 목적과 공간의 상태, 평수, 오염도 및 희망 일정을 먼저 확인합니다. 이후 필요한 청소 범위와 작업 내용을 안내드리고 견적 및 일정을 협의합니다. 예약 확정 후 약속된 날짜와 시간에 방문하여 작업을 진행하며, 청소 완료 후 고객님과 함께 최종 상태를 확인한 뒤 서비스를 마무리합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
SS KLEAN은 입주청소, 이사청소, 거주청소, 원룸·투룸·아파트 청소 등 주거공간 전반의 청소 서비스를 전문적으로 제공합니다. 주방의 기름때와 찌든 오염, 욕실 물때 및 곰팡이, 바닥과 벽면의 생활오염, 창틀과 틈새에 쌓인 먼지 등 평소 관리하기 어려운 부분까지 세심하게 청소합니다. 공간의 상태에 맞춰 꼼꼼하고 체계적인 작업을 진행하여 쾌적하고 깨끗한 환경을 만들어드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
청소 비용은 단순히 평수만으로 결정하지 않고 공간의 크기와 구조, 청소 범위, 오염도, 욕실 및 주방 상태, 창틀과 베란다 등 추가 작업 여부를 종합적으로 확인하여 산정합니다. 상담 과정에서 필요한 작업 범위를 정확하게 확인한 후 고객님께 합리적이고 투명한 견적을 안내드립니다. 현장 상황에 따라 추가 작업이 필요한 경우에도 사전에 충분히 설명드린 후 진행합니다
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
SS KLEAN의 대표적인 서비스는 입주청소, 이사청소, 거주청소 및 주거공간 전체 청소입니다. 주방, 욕실, 거실, 침실, 베란다, 창틀 등 공간별 특성과 오염 상태를 꼼꼼하게 확인한 후 체계적인 순서로 작업을 진행합니다. 소요 시간은 평수와 공간 구조, 오염도 및 작업 범위에 따라 달라지며, 단순히 빠르게 끝내기보다는 충분한 시간을 들여 구석구석 세심하게 작업하는 것을 원칙으로 합니다. 작업 완료 후에는 고객님과 함께 최종 상태를 확인하여 만족스러운 결과를 제공해드리고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님께서 안심하고 서비스를 이용하실 수 있도록 작업 완료 후에도 책임감 있는 사후관리를 중요하게 생각합니다. 청소 완료 후 미흡한 부분이나 작업 범위 내에서 확인되는 문제가 있을 경우 고객님의 말씀을 최대한 신속하게 확인하고 합리적인 범위에서 재방문 및 보완 작업을 진행합니다. 환불의 경우 작업 진행 여부와 서비스 범위, 환불 사유 및 현장 상황 등을 종합적으로 확인하여 관련 규정에 따라 처리합니다. 모든 과정에서 고객님과 충분히 소통하며 신뢰와 만족을 최우선으로 하는 서비스를 제공하겠습니다.
