① 문의 및 상담 → ② 현장 상황 확인 → ③ 작업 범위 및 견적 안내 → ④ 일정 협의 → ⑤ 전문 시공 → ⑥ 작업 완료 및 상태 확인
먼저 고객님의 요청사항과 현장 상황을 꼼꼼하게 확인한 후, 필요한 작업과 비용을 안내드립니다.
견적과 작업 내용을 충분히 설명드리고 고객님께서 동의하신 후 작업을 진행합니다.
현장 상황에 따라 추가 작업이 필요한 경우에도 임의로 진행하지 않고, 사전에 설명드리고 동의를 받은 후 진행합니다.
작업 완료 후에는 시공 상태를 함께 확인하고 깔끔하게 마무리해드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
생활공간에서 필요한 각종 설치·시공 작업을 전문적으로 진행합니다.
단순히 설치만 하는 것이 아니라 현장 상황을 먼저 확인하고 가장 적합한 방법을 찾아 안전하고 깔끔하게 시공하는 것을 중요하게 생각합니다.
고객님께서 사용하시면서 불편함이 없도록 설치 위치, 연결 상태, 작동 여부까지 꼼꼼하게 확인하고 마무리합니다.
정확한 시공, 깔끔한 마무리, 책임 있는 사후관리를 기본 원칙으로 고객님의 입장에서 작업하겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
작업 종류, 설치 환경, 작업 난이도, 필요한 부품 및 자재 등을 종합적으로 확인하여 견적을 산정합니다.
동일한 제품이라도 현장 구조나 기존 설치 상태에 따라 작업 난이도가 달라질 수 있기 때문에, 단순히 최저가로 견적을 제시하기보다는 실제 필요한 작업을 기준으로 합리적인 견적을 안내해드립니다.
상담 과정에서 작업 내용과 비용을 미리 충분히 설명드리며, 사전에 안내드리지 않은 추가 비용은 고객님 동의 없이 임의로 청구하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 싱크볼 및 수전 교체 작업을 진행하고 있습니다.
현장 상황에 따라 차이가 있지만 일반적인 설치 작업은 약 1시간30분~2시간 정도 소요됩니다.
다만 기존 제품 철거가 어렵거나 배관·연결부의 상태가 좋지 않은 경우에는 작업 시간이 더 소요될 수 있습니다.
작업 시간보다 안전하고 정확하게 설치하는 것을 우선하며, 설치 후 누수 및 작동 상태까지 확인한 후 마무리합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
시공 과정에서 발생한 문제에 대해서는 시공 상태를 확인한 후 시공상의 문제가 확인될 경우 책임지고 A/S해드립니다.
설치 후 발생한 누수, 연결 불량 등 시공과 직접적인 관련이 있는 문제는 원인을 확인하여 필요한 조치를 진행합니다.
단, 고객님의 사용상 부주의, 외부 충격, 기존 시설물의 노후·고장 또는 다른 업체의 작업으로 인해 발생한 문제는 A/S 범위에서 제외될 수 있습니다.
문제가 발생한 경우 먼저 편하게 연락 주세요. 원인을 확인한 후 고객님께 상황을 설명드리고 최대한 신속하게 해결해드리겠습니다.
