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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
서비스 시작 전, 숨고 채팅창을 통해 작업 내용을 상담합니다. 사진과 구체적인 작업 요청사항은 포토게이트 접수 폼을 통해 전달해주시면 원본 상태와 작업 범위를 확인한 후 견적을 안내드립니다. 진행 과정 ① 숨고 채팅창을 통한 작업 내용 상담 ② 포토게이트 접수 폼을 통한 사진 및 요청사항 전달 ③ 작업 범위·난이도 확인 후 견적 안내 ④ 견적 확정 및 결제 ⑤ 사진 보정·리터칭 작업 진행 ⑥ 완성된 결과물 전달 사진 상태나 요청하시는 작업 내용에 따라 추가 확인이 필요한 경우 작업 전에 안내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
스마트폰이나 기존 사진을 활용한 인물사진 전문 보정·리터칭 서비스를 제공합니다. 증명사진, 이력서·취업사진, 프로필 사진 등을 대상으로 피부·얼굴·헤어·의상·배경·조명 등을 자연스럽게 보정하며, 원본 인물의 얼굴과 개성을 최대한 유지하는 것을 중요하게 생각합니다. 사진관 운영 경험과 그래픽 디자인·사진 리터칭 경험을 바탕으로 용도에 맞는 전문적인 결과물을 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 사진의 원본 상태, 요청하시는 작업 범위와 난이도, 작업 수량​을 기준으로 산정합니다. 기본적인 피부·색감 보정처럼 간단한 작업은 기본 견적을 적용하며, 얼굴 세부 보정, 헤어·의상 수정, 배경 제거 및 교체, 사진 합성 등 작업 범위가 넓거나 난이도가 높은 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 또한 작업하는 사진 수량과 사진 종류에 따라 견적이 달라질 수 있습니다. 여러 장을 함께 의뢰하시거나 반복 작업이 필요한 경우 작업 내용을 확인한 후 별도 견적을 안내드립니다. 정확한 견적은 원본 사진과 요청사항을 확인한 후 안내드리며, 5,000원은 최소 작업 금액​입니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 증명사진, 이력서·취업사진, 프로필 사진 등의 인물사진 보정 및 리터칭​을 진행하고 있습니다. 기본적인 피부·색감 보정부터 얼굴 세부 보정, 헤어·의상 수정, 배경 교체 및 사진 합성 등 다양한 작업이 가능하며, 작업 범위와 난이도에 따라 소요 시간이 달라집니다. 간단한 기본 보정은 비교적 빠르게 진행되며, 세밀한 인물 리터칭이나 헤어·의상·배경 합성 등 복합적인 작업은 보다 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 작업 전 사진과 요청사항을 확인하여 예상 작업 시간과 진행 일정을 안내해드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 결과물을 확인하시고 사전에 요청하신 작업 내용과 다른 부분이나 수정이 필요한 사항이 있는 경우 A/S를 진행해드립니다. 단순한 수정 요청은 작업 범위 내에서 반영해드리며, 최초 요청사항에 포함되지 않은 새로운 작업이나 추가적인 수정 요청은 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 환불은 작업 진행 여부와 작업 단계에 따라 달라질 수 있습니다. 작업 시작 전에는 취소 및 환불이 가능하지만, 작업이 진행된 이후에는 작업 완료 정도에 따라 환불이 제한될 수 있습니다. 구체적인 A/S 및 환불 사항은 작업 전 요청사항과 작업 범위를 기준으로 안내드립니다.