숨고 채팅으로 제품 전체와 오염 부위 사진 1~2장, 동네와 품목부터 보내 주세요. 크기·수량·희망일은 아시는 범위에서 알려 주시면 됩니다.
사진을 보고 작업 가능 여부와 적합한 방식, 예상 견적·소요 시간을 안내드립니다. 일정 확정 후 방문 전날 시간을 확인하고, 당일 출발할 때 도착 예정 시간을 알려드립니다.
현장에서 소재와 상태를 확인해 최종 작업 범위·견적을 설명하고 동의를 받은 뒤 시작합니다. 확인 없이 금액을 추가하지 않습니다. 매트리스는 침구를 걷어 두시면 되고, 가구 이동이 필요한 경우 상담 때 함께 확인해 주세요.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
서울·경기 전 지역에서 매트리스, 패브릭 소파·의자, 카펫·러그 방문 청소를 진행합니다.
생활 얼룩이 있는 매트리스, 오염된 소파와 의자, 이사 전 관리 등 실제 상태를 확인해 건식·습식·스팀 중 적합한 방식을 안내합니다. 소재에 따라 작업 방식이나 가능 여부가 달라집니다.
얼룩이나 변색은 종류와 방치 기간에 따라 흔적이 남을 수 있으므로 무리한 제거를 약속하지 않습니다. 상태 사진부터 보내 주시면 확인할 부분을 안내드리겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
품목·크기·수량, 청소 방식, 오염 상태를 기준으로 안내합니다. 매트리스 크기, 소파 인용 수와 형태, 의자 수량, 카펫 크기 등을 확인하며, 얼룩이나 반려동물 털의 상태에 따라 부분 처리 비용이 추가될 수 있습니다.
크기를 정확히 모르셔도 상태 사진과 동네·품목부터 보내 주세요. 필요한 정보는 상담 중 함께 확인하겠습니다.
사진과 실제 상태가 다르면 작업 전에 변경 내용을 설명하고 동의를 받습니다. 작업 시작 후 임의로 금액을 올리지 않으며, 상태에 따라 더 간단한 케어가 적합하면 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
퀸 매트리스의 얼룩 세 군데를 건식 흡입·부분 처리·스팀 및 회수 방식으로 관리한 사례는 약 1시간 30분이 걸렸습니다.
기존 안내 기준으로 4인용 패브릭 소파 스팀 케어는 약 2시간, 3인용 소파 건식 케어는 약 40분, 카펫은 크기에 따라 40분~1시간 30분 정도입니다. 실제 시간은 소재·수량·오염 상태에 따라 달라집니다.
작업 시간과 건조 시간은 별도입니다. 습식·스팀 후에는 1~2일 자연건조할 여유를 잡아 주세요. 현장 환경에 맞춰 건조 방법을 안내하고 작업 전후 상태를 함께 확인합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S: 작업 후 건조가 끝났을 때(1~2일 후) 처리되지 않은 부분이 있으면 7일 이내 연락 주세요. 무상 재방문·재작업을 진행합니다. 해당 부위 사진을 함께 보내 주시면 확인에 도움이 됩니다.
원단·오염 종류·방치 기간에 따라 제거 정도가 다릅니다. 오래된 얼룩이나 염색 계열 오염은 완전 제거가 어려울 수 있어 작업 전에 가능한 범위를 설명합니다. 안내한 수준에 미치지 못하면 다시 방문합니다.
예약 변경·취소: 방문 전날까지 위약금 없이 변경 가능합니다. 당일 취소는 이동과 일정 조정이 진행된 상태라 사전에 양해를 부탁드립니다.
환불: 작업 시작 전에는 전액 환불합니다. 작업 후에는 재작업을 우선하며, 해결되지 않는 하자는 협의하여 처리합니다.
