먼저 고객님의 현재 상황과 필요한 서비스를 확인합니다. 열쇠 분실, 문 잠김, 도어락 고장·설치·교체 등 작업 내용을 상담한 뒤 현장 상황에 따른 예상 비용을 안내드립니다. 상담 후 방문이 필요한 경우 일정을 조율하여 현장으로 출동하며, 현장 상태를 확인한 후 작업 내용과 최종 비용을 다시 안내하고 작업을 진행합니다. 작업 완료 후 정상 작동 여부를 함께 확인하고 결제를 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
24시간 긴급 출동을 기반으로 열쇠 및 디지털 도어락 관련 서비스를 전문적으로 제공합니다. 현관문 잠김 및 문 개방, 열쇠 분실, 디지털 도어락 고장 점검, 도어락 설치·교체 등의 작업이 가능합니다. 주택·아파트·상가 등 현장 상황과 출입문 상태를 확인하여 필요한 작업을 안내해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 요청하시는 작업 종류와 현장 상황에 따라 산정됩니다. 문 개방, 열쇠 작업, 도어락 수리·교체·설치 여부와 제품 종류, 현장 작업 난이도 등에 따라 비용이 달라질 수 있습니다. 상담 시 고객님의 상황을 먼저 확인한 후 예상 비용을 안내드리며, 현장에서 추가 작업이 필요한 경우에는 작업 전에 내용을 설명하고 비용을 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 현관문 잠김 해결 및 디지털 도어락 설치·교체 작업을 진행하고 있습니다. 현장에 도착한 후 출입문과 도어락 상태를 확인하고 적절한 방법으로 작업합니다. 일반적인 작업은 비교적 빠르게 완료되지만, 문이나 잠금장치의 종류 및 고장 상태에 따라 30~40분 정도 소요 될 수 있습니다. 정확한 예상 시간은 상담 및 현장 확인 후 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 문제가 발생한 경우 먼저 연락 주시면 작업 내용을 확인하여 안내해 드립니다. 시공 또는 작업 과정에서 발생한 문제는 확인 후 A/S를 진행합니다. 다만 제품 자체의 불량, 고객 과실, 외부 충격 등 원인에 따라 A/S 비용이 발생할 수 있으며 제품별 보증 기준이 적용될 수 있습니다. 환불 및 재작업 여부는 작업 내용과 현장 상태를 확인한 후 안내드립니다.
