1:1 맞춤 상담: 숨고 채팅이나 전화를 통해 현재 사용 중인 통신사, 요금제, 원하시는 기종을 꼼꼼하게 파악합니다.
투명한 견적 안내: 파악한 정보를 바탕으로 결합 할인 및 제휴 혜택을 최대로 적용한 월 납부액을 안내해 드립니다.
매장 방문 및 개통: 견적이 마음에 드시면 편하신 시간에 매장에 방문하시어 최종 안내를 받고 개통을 진행합니다.
데이터 이동 및 세팅: 기존 휴대폰의 소중한 데이터(주소록, 사진, 앱 등)를 새 폰으로 안전하고 완벽하게 옮겨드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
SKT 공식 직영점으로서 최신 스마트폰 개통, 인터넷/TV 결합 상품 가입, 그리고 가족 할인 맞춤 설계를 전문으로 제공합니다. 단순히 기기만 판매하는 것이 아니라, 고객님의 평소 데이터 사용량과 통화 패턴을 분석하여 가장 합리적이고 저렴한 요금제를 찾아드리는 '통신비 다이어트 컨설팅'이 저희 매장의 핵심 전문 분야입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 '기기값 + 월 통신 요금'을 명확하게 분리하여 산정합니다. 원하시는 기종의 출고가에서 통신사 기본 할인(공시지원금 또는 선택약정)을 적용하고, 여기에 고객님께서 추가로 받으실 수 있는 인터넷/TV 결합 할인, 가족 묶음 할인, 제휴 카드 혜택 등을 영혼까지 끌어모아 반영합니다. 불필요한 부가서비스 강요나 숨겨진 꼼수 없이, 매월 실제로 납부하셔야 할 '정확한 최종 금액'만 투명하게 산정해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 대표적인 사례는 불필요하게 비싼 요금제를 쓰고 계시던 '가족 무선 통신비 절감 및 스마트폰 교체' 서비스입니다. 흩어져 있던 가족분들의 모바일 회선을 SKT로 모아 무선 '가족 결합 할인'을 적용하고, 각자의 데이터 사용 패턴에 맞는 최적의 모바일 요금제로 재설계해 드렸습니다. 그 결과 최신 폰으로 교체하셨음에도 매월 납부하시는 전체 통신비를 대폭 낮춰드릴 수 있었습니다. 꼼꼼한 요금 설계부터 개통, 기존 휴대폰의 데이터를 새 폰으로 안전하게 이동해 드리는 작업까지 대략 1시간 30분 정도 소요되었습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
개통 후 14일 이내에 기기에 중대한 결함이나 불량이 발생할 경우, 제조사 서비스 센터의 불량 판정서를 지참해 주시면 즉시 교환 도와드립니다. 14일 이후 발생하는 기기 고장 및 수리에 대해서는 삼성, 애플 등 해당 제조사의 공식 서비스 센터를 통해 신속하게 A/S를 받으실 수 있도록 안내해 드립니다. 또한, 개통 이후 통신 요금이나 요금제 변경과 관련된 문의는 언제든 저희 매장으로 연락 주시면 가족의 일처럼 빠르게 확인하고 해결해 드립니다.
