질문답변

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

매장 방문 시 신분증을 지참하여 개통 및 방문이 어려운 경우 모바일 주민등록증 또는 PASS 운전면허증의 QR코드를 통한 본인인증으로 상담 및 업무 진행이 가능합니다. 필요한 경우 고객님께 휴대폰 및 관련 상품을 안전하게 택배로 발송해드리는 서비스도 제공합니다.

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

상담받으신 날짜를 기준으로 단말기 보조금 및 대리점 추가지원금을 안내해드립니다. 단, 실제 개통일에 따라 통신사 정책 및 지원금이 변경될 수 있으며, 개통 시점의 조건을 기준으로 최종 안내해드립니다.

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

휴대폰 개통 및 기존 휴대폰의 데이터 백업·자료 이전까지 평균 1시간 이상 소요됩니다. 고객님의 데이터 용량과 기기 상태에 따라 작업 시간이 추가될 수 있습니다.

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

단말 불량시 개통 후 14일 이내 삼성서비스센터에서 교품증 발급 이후 환불 또는 교환 처리