먼저 원하시는 기종과 현재 이용 중인 통신사, 기기변경·번호이동 여부를 확인합니다. 상담 내용을 바탕으로 견적을 안내드리고, 방문 일정을 조율합니다. 매장에서는 기기값과 월 요금, 할인 및 약정 조건을 다시 설명드린 뒤 고객님이 내용을 확인하시면 개통을 진행합니다. 결제 방식과 납부 금액도 진행 전에 안내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
SK텔레콤 공식인증대리점 명문대리점 감계점입니다. 휴대폰 기기변경·번호이동·신규가입 상담을 중심으로, 고객님의 사용 패턴에 맞는 요금제와 할인 혜택을 함께 살펴드립니다. 개통 후 사용하시면서 궁금한 점도 편하게 문의하실 수 있도록 친절하게 안내하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
원하시는 기종과 용량, 현재 통신사, 가입 유형, 희망 요금제를 확인해 견적을 산정합니다. 적용 가능한 할인과 중고폰 보상 여부 등을 확인한 뒤 기기값과 예상 월 납부액을 구분해 안내드립니다. 최종 금액은 상담 시점의 조건과 고객님의 가입 상황을 확인한 후 확정됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 휴대폰 기기변경 및 번호이동 상담부터 개통까지 진행합니다. 고객님께 맞는 기종과 요금 조건을 함께 확인하고, 계약 내용을 설명드린 뒤 개통을 도와드립니다. 소요 시간은 상담 내용, 개통 전산 상황, 데이터 이동 필요 여부에 따라 달라 방문 전 예상 시간을 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
개통 후 요금이나 가입 내용에 궁금한 점이 생기면 감계점으로 문의해 주세요. 확인 후 필요한 절차를 안내드리겠습니다. 기기 자체의 점검·수리는 제조사 서비스센터의 기준에 따라 안내하며, 계약 변경이나 취소·환불은 개통 상태와 계약 내용을 확인한 뒤 적용 가능한 절차를 설명드립니다.
