먼저 현재 이용 중인 통신사, 휴대폰 기종, 요금제, 약정 및 할부 상태를 확인합니다.
이후 기기변경 또는 통신사 이동 여부와 함께 가족결합, 인터넷·TV 이용 여부까지 확인하여 현재 조건에서 적용 가능한 혜택을 비교해드립니다.
상담 후 조건이 맞으면 방문 일정 또는 개통 방법을 안내드리며, 최종 조건을 다시 확인한 뒤 진행합니다.
개통 이후에도 요금제 유지기간이나 결합 관련 내용 등 필요한 사항을 안내해드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
휴대폰 기기변경 및 통신사 이동 상담을 중심으로, 요금제·약정·할부금·가족결합까지 종합적으로 비교해드립니다.
또한 인터넷과 TV 신규가입, 변경 상담도 함께 진행하며 휴대폰과 인터넷을 결합했을 때 받을 수 있는 혜택까지 확인해드립니다.
단순히 기기 가격만 비교하는 것이 아니라 실제 월 이용금액과 유지조건까지 함께 확인하는 상담을 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 선택하는 휴대폰 기종과 용량, 통신사 이동 여부, 요금제, 약정 상태, 결합 여부 등에 따라 달라집니다.
인터넷·TV의 경우에는 인터넷 속도, TV 이용 여부, 기존 통신상품, 휴대폰 결합 가능 여부 등을 함께 확인합니다.
고객마다 기존 조건이 다르기 때문에 정해진 금액을 일괄적으로 안내하기보다 현재 사용 조건을 확인한 뒤 실제 적용 가능한 혜택 기준으로 견적을 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 서비스는 휴대폰 기기변경 및 통신사 이동 상담입니다.
고객님의 현재 약정, 할부금, 요금제, 가족결합 상태를 확인한 뒤 원하는 단말기 조건과 비교하여 적합한 방향을 안내합니다.
기본적인 조건 확인과 상담은 보통 10~20분 내외로 진행되며, 상담 내용이나 결합상품 확인이 필요한 경우에는 조금 더 시간이 소요될 수 있습니다.
인터넷·TV 상담도 함께 진행할 경우 현재 이용 상품과 결합 가능 여부까지 확인하여 종합적으로 안내해드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
휴대폰 단말기 자체의 불량이나 기능 이상은 제조사 공식 서비스센터의 A/S 기준에 따라 안내해드립니다.
개통 취소 및 환불은 개통 상태, 단말기 개봉 여부, 사용 여부, 통신사 및 판매처 규정 등에 따라 처리 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
문제가 발생한 경우 내용을 먼저 확인한 뒤 가능한 처리 방법과 필요한 절차를 안내해드리겠습니다.
인터넷·TV 상품 역시 설치 여부와 이용 상태, 통신사 규정에 따라 해지 및 변경 조건이 달라질 수 있으므로 진행 전 관련 내용을 충분히 안내드립니다.
