먼저 현재 이용 중인 통신사, 희망 기종, 월 납부 예산과 상담 내용을 확인합니다.
고객님의 사용량과 가족결합 여부를 살펴보고, 휴대폰·요금제 또는 인터넷·TV 상품을 안내해 드립니다.
단말기 가격, 월 납부 금액, 할인 혜택과 유지 조건을 충분히 설명한 뒤 고객님이 내용을 확인하고 동의하시면 가입 및 개통을 진행합니다.
방문 전에 문의해 주시면 희망 기종의 재고와 상담 가능 시간을 미리 확인해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
SK텔레콤 티원모바일 용문점은 휴대폰 기기변경, SK텔레콤 통신사이동, 신규 가입 및 인터넷·TV 가입 상담을 제공합니다.
고객님의 사용량과 예산에 맞는 기종·요금제를 안내하고, 가족결합과 인터넷 결합을 통한 할인 가능 여부도 함께 확인합니다.
단말기 비용과 통신요금을 구분하고, 할인에 필요한 조건을 알기 쉽게 설명하는 데 중점을 두고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
휴대폰은 희망 기종, 가입 유형, 선택 요금제, 할인 방식과 결합 여부를 기준으로 견적을 안내합니다.
단말기 구매 비용과 월 통신요금을 나누어 설명하며, 할부 기간·요금제 유지 조건·부가서비스·제휴카드 적용 여부도 함께 안내합니다.
인터넷·TV는 설치 주소, 상품 구성, 약정 기간과 휴대폰 결합 여부를 확인해 산정합니다.
혜택과 재고는 상담 시점에 따라 달라질 수 있어, 실제 가입 전에 최종 조건을 다시 확인해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 휴대폰 기기변경 및 SK텔레콤 통신사이동, 가족결합 할인 상담, 인터넷·TV 가입 안내를 진행합니다.
휴대폰 상담부터 개통까지는 일반적으로 약 30분~1시간을 예상하시면 됩니다. 데이터 이전을 함께 진행하는 경우에는 데이터 용량과 기기 상태에 따라 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
인터넷·TV 가입 상담은 약 20~30분 정도를 예상하며, 실제 설치 일정은 설치 가능 여부와 기사님 방문 일정 확인 후 별도로 안내합니다.
고객님의 가입 상황과 매장 대기 인원에 따라 소요 시간은 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
이용 중 요금제, 결합 할인, 청구 내역이나 개통 관련 문의가 생기면 매장으로 연락해 주세요. 가입 내용을 확인하고 필요한 절차를 안내해 드립니다.
단말기 고장이나 제품 불량은 제조사 서비스센터의 점검 및 보증 기준에 따라 처리됩니다. 필요하시면 서비스센터 이용 방법을 안내해 드립니다.
가입 전에 관련 조건을 설명해 드리며, 문제가 발생하면 내용을 확인한 후 적용 가능한 처리 절차를 안내해 드립니다.
