고객님께서 강마루 손상 부위 사진을 보내주시면 먼저 손상 상태와 범위를 확인합니다. 사진으로 보수가 가능한 경우 예상 작업 방법과 비용을 안내해드리며, 정확한 확인이 필요한 경우 방문하여 현장 상태를 점검합니다. 작업 전 고객님께 작업 내용과 비용을 충분히 안내하고 동의 후 작업을 진행합니다. 작업 완료 후 보수 상태를 확인하고 마무리합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
강마루 및 마루 바닥재 부분 보수를 전문적으로 진행합니다.
• 강마루 찍힘·긁힘·까짐 보수
• 무거운 가구나 물건으로 인한 손상 보수
• 생활 스크래치 및 표면 손상 보수
• 깨짐·파손된 마루 부분 보수
• 손상된 마루 부분 교체
• 들뜸·벌어짐 등 마루 상태 점검
손상된 부분을 최대한 기존 마루와 자연스럽게 어울리도록 보수하는 것을 목표로 합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
마루 보수 비용은 손상된 마루의 크기와 깊이, 손상 정도, 작업 난이도 및 보수 방법에 따라 달라집니다. 고객님께서 보내주시는 사진을 통해 1차적으로 예상 견적을 안내해드리며, 정확한 비용이 필요한 경우 현장 확인 후 최종 견적을 안내해드립니다. 작업 전 비용을 안내하고 고객님의 동의 후 작업을 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
강마루의 찍힘, 긁힘, 까짐 등 생활 중 발생한 손상 부위의 부분 보수 작업을 주로 진행하고 있습니다. 손상 범위와 상태에 따라 작업 시간이 달라지지만, 비교적 간단한 부분 보수는 현장에서 빠르게 마무리할 수 있으며, 파손이나 부분 교체처럼 작업 난이도가 높은 경우에는 시간이 더 소요될 수 있습니다. 작업 전 현장 상태를 확인하여 예상 소요 시간을 안내해드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 고객님과 함께 보수 상태를 확인하고 마무리합니다. 작업상의 문제가 확인되는 경우 A/S 기준에 따라 확인 후 조치해드립니다. 단, 고객님의 부주의나 외부 충격, 물기·습기, 가구 이동 등 작업 이후 새롭게 발생한 손상은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다. 환불 및 A/S 여부는 작업 내용과 발생 원인을 확인한 후 합리적으로 안내해드립니다.
