상담 신청 후 현재 통신사와 요금제, 희망 기종을 확인합니다. 고객님께 적합한 요금제와 할인 혜택을 안내하고 방문 일정을 예약한 뒤, 매장에서 개통과 휴대폰 초기 설정을 진행합니다. 추가적으로 단골고객 등록후 일주일 후에는 매장 홈페이지로 단말기 예약이 가능하고, 택배로도 댁까지 보내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
휴대폰 신규 가입, 기기 변경, 통신사 이동을 비롯해 요금제와 결합 할인, 인터넷·TV 가입 상담을 전문적으로 제공합니다. 개통 후에는 데이터 이전과 기본 설정까지 꼼꼼하게 도와드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
희망 기종과 요금제, 가입 유형, 결합 할인, 제휴카드, 기존 휴대폰 반납 여부 등을 종합해 견적을 안내합니다. 상담 과정에서 월 납부금과 할인 조건을 이해하기 쉽게 설명해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스는 고객 맞춤 휴대폰 상담과 개통입니다. 일반적인 상담과 개통은 약 30분~1시간 정도 소요되며, 데이터 이전량이나 기기 설정 내용에 따라 시간이 추가될 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
단말기 고장이나 제품 불량은 제조사 서비스센터를 통해 A/S를 받을 수 있도록 안내해 드립니다. 개통 취소와 환불은 통신사 및 제조사의 관련 규정과 개통 상태에 따라 처리되며, 문제가 있을 경우 매장으로 연락 주시면 확인 후 도와드립니다.
