고객님의 요청사항을 먼저 상담하고 작업 공간의 면적, 현장 상태, 오염도 및 작업 범위를 확인합니다. 필요한 경우 현장 사진이나 영상을 받아 사전에 작업 내용을 정확하게 파악한 후 견적과 작업 일정을 안내드립니다.
일정과 견적이 확정되면 약속된 날짜에 방문하여 작업 전 현장 상태를 다시 한번 확인하고, 고객님과 요청사항을 최종 확인한 후 서비스를 진행합니다. 작업 완료 후에는 현장 상태를 점검하여 미흡한 부분이 없는지 확인하고 마무리합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
입주청소, 이사청소, 상가·사무실 정기청소를 비롯하여 에어컨, 세탁기, 냉장고, 건조기, 제빙기, 업소용 냉장고 등 가전제품 분해청소를 전문적으로 제공합니다.
또한 철거, 폐기물 수거 및 처리, 소독·방역, 각종 생활공간 청소까지 현장 상황에 맞춰 종합적인 서비스를 제공하고 있습니다.
단순히 눈에 보이는 부분만 청소하는 것이 아니라 현장 상태와 자재에 맞는 작업 방법과 세제를 적용하고, 작업 후 상태까지 꼼꼼하게 확인하는 것을 중요하게 생각합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 종류와 작업 면적을 기본으로 하며, 현장의 오염도와 작업 난이도, 작업 인원, 소요 시간, 추가 작업 여부 등을 종합적으로 확인하여 견적을 산정합니다.
특히 일반적인 면적만으로 판단하기 어려운 심한 오염, 인테리어 공사 후 청소, 추가 철거 및 폐기물 처리, 가전제품 분해청소 등의 경우에는 현장 사진이나 영상을 확인하여 실제 작업 범위에 맞게 안내드립니다.
작업 전에 고객님께 작업 범위와 비용을 충분히 설명드리고 협의 후 진행하기 때문에 예상하지 못한 추가 비용이 발생하지 않도록 사전 안내를 중요하게 생각합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
입주·이사청소, 상가 및 사무실 정기청소, 에어컨·세탁기·냉장고 등 가전제품 분해청소, 철거 및 폐기물 수거, 소독·방역 등 다양한 현장 서비스를 진행해왔습니다.
작업 시간은 서비스 종류와 현장 규모, 오염도에 따라 달라집니다. 일반적인 가정집 청소부터 대형 상업시설, 가전제품 여러 대를 동시에 작업하는 현장까지 각각의 상황에 맞춰 작업 인원을 배치하고 효율적으로 진행합니다.
특히 단순히 작업 시간을 줄이는 것보다 정해진 작업 범위 내에서 놓치는 부분이 없도록 꼼꼼하게 작업하고 최종 확인하는 것을 중요하게 생각합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 완료 후 작업 범위 내에서 미흡한 부분이 확인될 경우 고객님과 내용을 확인하여 가능한 범위에서 신속하게 A/S를 진행합니다.
다만 고객님의 개인적인 사용 과정에서 발생한 오염이나 훼손, 작업 대상의 노후 및 기존 손상, 소재 자체의 특성으로 인해 발생하는 문제 등 작업 전부터 존재했거나 청소만으로 해결하기 어려운 부분은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
작업 전 현장 상태와 작업 범위를 충분히 확인하고 안내드리며, 고객님과 협의된 작업 내용에 따라 서비스를 진행합니다. 환불의 경우 실제 작업 진행 여부와 작업 범위, 서비스 결과 등을 종합적으로 확인하여 합리적으로 처리하고 있습니다.
