숨고 채팅으로 원하시는 기종과 현재 통신사, 기기 변경 또는 통신사 이동 여부를 확인합니다.
기종을 정하지 못하셨다면 사용 목적에 맞는 모델부터 함께 비교해 드립니다.
이후 적용 가능한 할인과 기기 구매금액, 매달 납부할 예상 요금, 요금제·부가서비스 유지 조건을 안내합니다. 충분히 비교하신 뒤 방문 일정을 정하며, 방문 전 재고와 구매 조건을 다시 확인합니다.
매장에서는 최종 견적과 약정 내용을 설명하고 고객님이 확인하신 뒤 개통을 진행합니다. 기기 대금의 일시불·할부 방식과 통신요금 납부 방법도 구분해서 안내해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
SK텔레콤 휴대폰 신규가입, 기기 변경, 번호이동과 고객님께 맞는 요금제·할인 상담을 제공합니다. 갤럭시와 아이폰을 비롯해 부모님용 휴대폰, 자녀용 휴대폰까지 필요한 기능에 맞춰 비교해 드립니다.
가족·인터넷 결합과 제휴카드 등 적용 가능한 혜택도 함께 확인해 드립니다. 특히 기기 구매금액과 매달 납부할 요금을 구분해 설명하고, 할인에 필요한 조건까지 이해하실 수 있도록 안내합니다. 개통 후에는 가능한 범위에서 데이터 이전과 기본 설정, 사용 방법도 도와드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 선택하신 기종·용량, 가입 유형, 요금제, 구매 시점의 지원금과 프로모션을 기준으로 산정합니다.
고객님께 적용 가능한 가족·인터넷 결합 등도 확인해 실제 부담을 비교해 드립니다.
견적에는 기기 구매금액, 할부 기간과 할부 수수료, 월 통신요금, 부가서비스 비용을 구분해 안내합니다.
제휴카드 할인은 카드 미사용 시 금액과 별도로 설명하고, 사용 실적·할인 기간·연회비 등 적용 조건도 함께 안내합니다.
견적 이후 조건이 달라질 경우 개통 전에 변경 내용을 설명하고 최종 금액을 확인받겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 안내드리는 서비스는 갤럭시·아이폰 기기 변경과 번호이동, 부모님용 휴대폰 상담입니다.
고객님의 사용 습관에 맞춰 기종과 요금제를 비교하고, 개통과 기본 설정까지 이어서 도와드립니다.
소요 시간은 재고, 가입 유형, 개통 가능 시간, 이전할 데이터의 양에 따라 달라집니다.
방문 전에 필요한 준비사항과 예상 시간을 안내하고, 데이터 이전이 오래 걸릴 수 있는 경우에도 미리 설명해 드리겠습니다.
일정이 촉박하시면 상담 시 말씀해 주세요.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
내용을 확인해 매장에서 도와드릴 수 있는 부분과 제조사 서비스센터의 점검이 필요한 부분을 안내하겠습니다.
기기 고장과 초기 불량은 제조사 점검 결과와 보증 기준에 따라 개통일 기준 14일 이내처리되며
교환·환불이나 개통 취소는 구매 방식, 개봉·개통 상태, 문제 발생 사유에 따라 적용 기준이 달라집니다.
구매 전에 관련 조건을 설명하고, 문제가 발생하면 필요한 서류와 접수 절차를 안내해 드리겠습니다.
정확한 확인을 위해 구매기기 박스·구성품은 보관해 주세요.
