고객님의 문의 내용을 확인한 후 증상과 현장 사진을 먼저 전달받아 작업 내용을 파악합니다. 예상 작업 방법과 기본 비용을 사전에 안내드리고 방문 일정을 조율합니다. 현장 방문 후 실제 상태를 다시 확인하여 최종 비용을 안내하고, 고객님과 협의 후 작업을 진행합니다. 추가 작업이나 비용이 발생하는 경우 반드시 사전에 안내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
수전·세면대·변기·샤워수전 교체 및 설치, 세면대 배수관·트랩 교체, 수도배관 보수, 누수 확인 및 보수 등 가정과 상가의 생활설비 서비스를 제공합니다. 무조건 교체하기보다 수리가 가능한 경우 수리를 우선하여 불필요한 비용을 줄이는 것을 원칙으로 합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
작업 종류와 난이도, 필요한 자재 및 부품을 기준으로 견적을 산정합니다. 사진으로 확인 가능한 작업은 방문 전 예상 비용을 먼저 안내드립니다. 추가 작업이 필요한 경우 작업 내용과 금액을 먼저 설명하고 동의 후 진행합니다. 지역 및 이동거리에 따라 출장비가 발생할 수 있으며 방문 전 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
수전·샤워수전·세면대·변기 및 각종 부속 교체와 생활 누수 보수 작업을 주로 진행합니다. 단순 수전이나 부속 교체는 보통 30분~1시간 정도 소요되며, 배관·누수 작업은 현장 상태와 작업 범위에 따라 달라질 수 있습니다. 작업 완료 후 정상 작동과 누수 여부까지 확인합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
시공 후 작업한 부분에 문제가 발생한 경우 원인을 확인하여 시공상 문제가 확인되면 책임지고 A/S를 진행합니다. 단, 고객님이 준비한 제품 자체의 불량이나 기존 노후 배관·설비 등 시공 범위 외의 문제는 A/S 범위가 달라질 수 있습니다. 문제 발생 시 먼저 연락주시면 확인 후 조치해드리겠습니다.
