고객님의 차량 정보, 주차 장소, 희망 서비스 및 일정 등을 확인한 후 담당 디테일러가 배정됩니다.
서비스 진행 전 담당 디테일러가 고객님께 직접 연락드려 예약 일정 및 차량 위치 등 최종 예약사항을 확인합니다.
작업 당일에는 차량 상태와 오염도를 확인하고, 추가 안내가 필요한 사항이 있을 경우 고객님께 사전 안내드린 후 세차 서비스를 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
갓차는 고객님의 차량이 있는 곳으로 직접 방문하여 진행하는 출장세차 전문 서비스를 제공합니다.
외부세차와 내부세차를 기본으로 하며, 차량 상태와 고객님의 필요에 따라 유리 발수코팅, 왁스, 타르 제거, 실내 드레싱 등 다양한 차량 관리 서비스를 함께 제공하고 있습니다.
일반 개인 차량뿐만 아니라 기업·법인 차량 관리 및 정기 차량관리 서비스도 운영하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 차량 크기 및 차종, 선택하신 서비스 항목, 차량 상태와 오염도, 추가 작업 여부 등을 기준으로 산정됩니다.
기본 서비스는 갓차의 차종별·서비스별 기준 가격에 따라 안내드리며, 타르 제거 등 현장에서 추가 작업이 필요한 경우에는 차량 상태를 확인한 후 고객님과 사전 협의하여 추가 비용을 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 출장 내·외부 1회성세차 및 정기 차량관리 서비스를 제공하고 있습니다.
차량 외부 오염 제거부터 휠·타이어 관리, 내부 진공청소 등 차량 전반을 관리하며, 차량 크기와 오염도에 따라 차이가 있으나 일반적인 내·외부 세차는 약 30분~1시간 정도 소요됩니다.
추가 디테일링 작업이 필요한 경우 작업 내용에 따라 소요 시간이 늘어날 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 완료 후 미흡한 부분이 확인되는 경우 작업 전·후 차량 상태 및 작업 내용을 확인하여 안내드립니다.
서비스 과정에서 작업 미흡이 확인되는 경우에는 재작업을 우선으로 진행하며, 재작업이 어렵거나 별도의 조치가 필요한 경우 고객님과 협의하여 처리하고 있습니다.
단, 세차로 제거가 어려운 스크래치, 도장 손상, 고착 오염 등 기존 차량 상태에 따른 부분은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다. 환불은 서비스 진행 여부 및 확인된 귀책사유 등을 종합적으로 확인하여 회사 환불 기준에 따라 처리됩니다.
