먼저 고객님과 전화 또는 상담을 통해 현장 상황과 필요한 서비스를 확인합니다.
유품정리는 정리할 공간과 유품의 양, 폐기물 처리 여부 등을 확인하고, 장례대행은 장례 일정과 필요한 절차를 상담합니다.
상담 후 서비스 내용과 견적을 안내해드리고, 고객님과 충분히 협의한 후 일정을 확정하여 진행합니다.
작업 중 중요한 사항이 발생할 경우에도 고객님께 먼저 안내하고 상의하여 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 유품정리와 장례대행을 전문적으로 서비스하고 있습니다.
유품정리는 유품 분류, 정리 및 폐기, 운반, 현장 정돈 등을 진행하며, 장례대행은 유가족분들이 직접 처리하기 어려운 장례 관련 절차와 업무를 대신하여 진행해드립니다.
힘든 시기에 유가족분들의 부담을 조금이라도 덜어드릴 수 있도록 책임감을 가지고 정성껏 진행하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
유품정리는 현장의 규모와 유품 및 폐기물의 양, 작업 난이도, 운반 및 폐기 처리 여부 등을 종합적으로 확인하여 견적을 산정합니다.
장례대행은 장례 일정과 필요한 서비스, 진행 방식 등을 상담한 후 고객님께 맞는 견적을 안내해드립니다.
서비스 진행 전 비용과 작업 내용을 충분히 설명드리고 고객님과 협의한 후 진행하기 때문에, 궁금하신 부분은 편하게 문의해주시면 자세히 안내해드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는 유품정리와 장례대행입니다.
유품정리는 현장 규모와 유품의 양에 따라 차이가 있지만, 일반적인 현장의 경우 하루 작업을 기준으로 진행하고 있습니다.
장례대행은 기본적으로 3일장 기준으로 진행하며, 고객님의 상황과 요청에 따라 하루장으로 진행하는 것도 가능합니다.
정확한 소요시간은 현장 상황과 고객님의 요청사항을 확인한 후 안내해드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 진행 전 고객님과 작업 내용과 범위를 충분히 상의하고 진행합니다.
유품정리의 경우 사전에 고객님과 협의하지 않은 추가적인 내용에 대해서는 환불이 어렵습니다. 작업 전 고객님과 충분히 상담하여 서로 협의된 내용으로 진행하는 것을 원칙으로 합니다.
다만, 고객님과 협의한 서비스 내용과 실제 작업 방법이 다르게 진행된 경우에는 해당 내용을 확인하여 전액 환불해드립니다.
고객님과의 약속을 가장 중요하게 생각하며, 상담한 내용과 실제 서비스가 일치하도록 책임감 있게 진행하겠습니다.
