문의 내용을 확인한 후 증상과 현장 상황을 먼저 상담합니다. 방문 일정을 조율한 뒤 현장에서 장비 상태를 점검하고, 고장 원인과 필요한 작업 및 예상 비용을 안내드립니다. 고객님과 작업 내용을 협의한 후 수리를 진행하며, 완료 후 정상 작동 여부를 확인하고 작업 내용을 설명드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
상업용·업소용·시스템에어컨의 설치, 점검, 고장진단 및 수리를 전문으로 합니다. 냉방불량, 냉매누설, 압축기 이상, 전기·제어계통, 냉동사이클 이상 등 다양한 고장 원인을 점검하고 수리합니다. 단순 냉매 보충보다는 정확한 원인 진단을 우선합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
장비 종류와 용량, 고장 증상, 설치 환경, 부품 및 냉매 사용 여부, 작업 난이도에 따라 견적이 달라집니다. 정확한 수리비는 현장 점검 후 고장 원인을 확인하여 안내드리며, 추가 작업이 필요한 경우에는 고객님께 먼저 설명드린 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 냉방불량 원인 진단, 냉매 누설 점검 및 수리, 압축기·전기·제어계통 고장수리, 시스템에어컨 점검 등을 진행합니다. 간단한 점검 및 수리는 보통 1~2시간 내외이며, 고장 정도나 부품 교체, 장비 규모에 따라 반나절 이상 소요될 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
수리 완료 후 동일한 수리 부위에 문제가 발생한 경우 작업 내용을 확인하여 A/S를 진행합니다. 다만 다른 부품의 고장이나 사용환경, 관리상의 문제 등 기존 수리와 무관한 경우에는 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 작업 전 안내한 내용과 다르거나 정상적인 서비스 제공이 이루어지지 않은 경우에는 확인 후 환불 여부를 협의해 처리합니다.
