문의 내용을 먼저 확인한 후 필요한 경우 사진이나 증상을 안내받아 1차 상담을 진행합니다. 이후 방문 또는 원격으로 장비 상태를 점검하고, 필요한 작업과 비용을 안내드린 후 고객님 동의하에 작업을 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
윤테크는 사무실 IT 올인원 관리 전문 업체입니다. 컴퓨터·노트북 수리 및 청소·업그레이드·포맷, 복합기·프린터 렌탈 및 수리, 인터넷·네트워크·공유폴더·NAS 관리, 토너 및 OA소모품까지 사무실에서 필요한 IT 환경을 한 번에 관리해드립니다. 기업·병원·학원·학교·관공서·일반 사무실 등 업무환경에 맞춰 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
장비 종류와 모델, 고장 증상, 작업 범위에 따라 견적이 달라집니다. 상담을 통해 증상을 먼저 확인하고 필요한 작업을 안내드리며, 추가 작업이 필요한 경우에도 작업 전 고객님께 비용을 안내하고 동의 후 진행합니다. 복합기 렌탈은 사용량과 계약 조건에 따라 별도 상담 후 견적을 제공합니다.ㅗ
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
컴퓨터 내부 분해 청소 및 써멀구리스 교체, SSD·RAM 업그레이드, 윈도우 포맷, 복합기 용지걸림·급지불량·화상불량 수리, 복합기 네트워크 및 IP 설정, 사무실 공유폴더와 네트워크 문제 해결 등을 주로 진행합니다. 작업 시간은 증상과 작업 범위에 따라 다르며, 간단한 점검 및 설정은 비교적 빠르게 처리하고 부품 교체나 분해 청소 등은 장비 상태에 따라 충분한 시간을 두고 작업합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S는 작업 내용 및 부품 교체 여부에 따라 기준이 달라집니다.
윤테크의 작업상 문제로 동일 증상이 발생한 경우 작업 내용 확인 후 무상 A/S를 진행해드립니다.
단, 고객님의 사용 중 발생한 파손이나 외부 충격, 침수, 전원 이상, 다른 부품의 고장 등 작업과 직접적인 관련이 없는 문제는 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
서비스 진행 전 작업 내용과 예상 비용을 안내드리며, 고객님께서 동의하신 후 작업을 진행합니다.
작업이 시작된 이후에는 이미 진행된 점검·출장·부품 및 작업 비용이 발생할 수 있어 단순 변심에 의한 전액 환불이 어려울 수 있습니다.
환불이 필요한 경우 작업 진행 상황과 실제 발생 비용을 기준으로 고객님과 협의하여 처리합니다.
복합기 렌탈 및 장기 유지보수 서비스는 별도의 계약 조건에 따라 A/S 및 해지·환불 기준이 적용됩니다.
