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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
<시작 절차> 사전 상담 → 학습 상태 확인 → 직접 수업 또는 코칭 선택 → 일정·조건 확정 → 결제 → 시작 순서입니다. 학년 또는 준비 시험, 목표, 현재 교재·인강·학원·학습 방법을 먼저 확인합니다. <무료 Zoom 시범과외> 30분 이내로 진행합니다. 직접 수업은 미리 제공한 문제를 풀어오시면 결과 피드백과 앞으로의 수업 방향을 안내합니다. 코칭은 현재 교재·인강·학원·학습 방법을 파악한 후 앞으로의 공부 방향과 코칭 방식을 안내합니다. 시작 전 횟수·금액·관리 범위·일정 변경·환불 기준을 안내하고, 미성년자는 보호자 공유 범위도 협의합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
<직접 수업> 토익·지텔프·텝스, 중등·고등·수능 영어, CPA·CTA·7/9급 공시·검정고시 관련 수업, 회계학·세무회계·경영학·경제학을 제공합니다. 세부 과목과 지도 범위는 현재 수준, 교재와 시험 범위를 확인한 후 상담에서 조정합니다. 모든 직접 수업은 회당 90분 5만원이며, 횟수는 상담에서 조정합니다. <학습코칭> 중등 수학을 포함한 다른 과목은 기존 교재·인강·학원 기반의 계획·기록·진도·복습 점검으로 진행합니다. <진행 방식> 직접 수업과 학습코칭 중 필요한 서비스를 선택할 수 있습니다. 대면은 광주광역시에서만 진행하며, 그 외 지역은 Zoom 화면공유로 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
<직접 수업 요금> 소개에 명시한 모든 직접 수업 과목은 회당 90분 5만원입니다. 세부 과목과 범위, 횟수는 상담에서 조정합니다. <학습코칭> 중등 수학을 포함한 다른 과목은 기존 교재·인강·학원을 활용하는 학습코칭으로 진행합니다. Routine: 4주 25만원. 주 1회 30분씩 총 4회, 주간 계획·학습기록·진도·복습 점검과 종료 요약 리포트를 제공합니다. Focus: 4주 45만원. 주 1회 60분씩 총 4회, Routine의 관리 내용에 주간 테스트 4회·주간 리포트 4회·취약점 피드백과 계획 수정·협의한 방식의 연락을 더합니다. 점검 범위, 기록 제출·회신 시간과 보호자 공유 범위는 시작 전 협의합니다. 직접 수업과 코칭 중 필요한 서비스를 선택할 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
<대표 프로그램과 소요 시간> 현재 제공하는 대표 프로그램은 4주 단위의 1:1 맞춤 학습코칭입니다. 목표와 생활 일정, 현재 교재·인강·학원·학습 방법을 확인해 실천 가능한 계획을 세웁니다. <학습코칭> 중등 수학을 포함한 다른 과목은 기존 교재·인강·학원을 활용하는 학습코칭으로 진행합니다. Routine: 4주 25만원. 주 1회 30분씩 총 4회, 주간 계획·학습기록·진도·복습 점검과 종료 요약 리포트를 제공합니다. Focus: 4주 45만원. 주 1회 60분씩 총 4회, Routine의 관리 내용에 주간 테스트 4회·주간 리포트 4회·취약점 피드백과 계획 수정·협의한 방식의 연락을 더합니다. 점검 범위, 기록 제출·회신 시간과 보호자 공유 범위는 시작 전 협의합니다. 4주는 기본 이용 기간이며 특정 성적 향상이나 공부 습관 완성을 보장하는 기간은 아닙니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
■ 학습계획 수정·보완 이용 기간 중 학생의 수행 결과와 이해도에 따라 학습계획을 수정하고 보완합니다. 사전에 합의한 프로그램의 관리 범위 안에서 진행하며, 별도 서비스가 필요한 경우 먼저 협의합니다. ■ 취소 및 환불 초기 진단·계획 설계를 포함한 유료 서비스가 시작되기 전 취소하는 경우 전액 환불합니다. 서비스 시작 후 중도 해지를 요청하시면 해당 서비스에 적용되는 법령상 환불 기준에 따라 처리하며, 환불 금액과 산정 내역을 안내드립니다. 사전 약정과 법령상 의무 기준이 다른 경우 법령상 기준을 우선합니다. ■ 사전 안내 유료 서비스 시작일, 이용 기간, 제공 횟수와 관리 범위, 일정 변경 및 환불 기준은 결제 전에 서면으로 안내드립니다. 취소나 일정 변경이 필요한 경우 숨고 채팅으로 요청해 주세요.