1️⃣ 고객 서비스 접수
고객님의 문의 내용을 확인하고 필요한 서비스를 파악합니다.
2️⃣ 방문 견적 또는 유선 상담
현장 방문 견적을 원칙으로 하며, 상황에 따라 유선 상담도 가능합니다.
3️⃣ 현장·사진·서비스 내용 확인 및 견적 산출
오염 상태와 작업 범위를 확인한 후 필요한 작업과 비용을 안내해 드립니다.
4️⃣ 서비스 일정 조율
고객님과 일정을 협의해 작업 날짜와 시간을 확정합니다.
5️⃣ 서비스 진행 🧹
확정된 작업 범위에 맞춰 전문 장비와 적합한 세제를 사용해 작업을 진행합니다.
6️⃣ 최종 검수 및 마무리 ✅
작업 후 고객님과 함께 결과를 확인합니다. 고객님 검수가 완료될 때까지 책임감 있게 마무리하는 것을 원칙으로 합니다.
그 후 필요한 작업 범위에 맞춰 불필요한 비용을 더하지 않은 거품 없는 견적을 안내드립니다.
현장을 직접 보고, 고객님의 기준에 맞춰 정확하게 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1️⃣ 외식업 위생관리 솔루션
음식점 · 식당 · 카페 주방 위생관리 및 특수청소
2️⃣ 상업시설 입주·준공청소
입주청소 · 준공청소 · 시설관리 · 외벽 및 바닥청소
3️⃣ 운영 중인 상업공간 대청소
상가 · 매장 · 영업장 오염 제거 및 환경관리
4️⃣ 주방 설비 전문관리
후드·덕트 청소 · 환풍기 팬 교체 · 업소용 냉장고·제빙기 세척 · 살균·소독
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1️⃣ 현장 면적 및 오염도 확인
공간의 면적과 오염 상태, 작업 범위에 따라 견적이 달라집니다.
2️⃣ 방문 견적 원칙
1시간 이내 거리는 방문 견적을 원칙으로 하며, 고객님과 충분히 소통해 필요한 서비스를 파악합니다.
3️⃣ 합리적인 견적 산출
현장을 직접 확인하고 고객님의 요청 사항과 작업 범위를 반영해 견적을 안내해 드립니다.
4️⃣ 추가금 없는 투명한 견적
사진만으로 대략적인 금액을 안내한 뒤 현장에서 추가 비용을 요구하지 않습니다. 사전에 협의한 작업 범위를 기준으로 투명하게 견적을 산출합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1️⃣ 대표 서비스 안내
상업시설 입주·준공청소, 상업공간 대청소, 식당·카페 주방 위생관리 및 후드·덕트 청소 등을 전문적으로 제공합니다.
2️⃣ 현장에 맞는 작업 시간 산정
방문 견적을 원칙으로 하며, 사진만으로는 정확한 오염도와 작업 범위를 파악하기 어려워 작업 시간을 확정하기 어렵습니다.
3️⃣ 고객님 일정에 맞춘 작업 진행
운영 중인 매장은 영업에 지장이 없도록 영업 종료 후 또는 휴무일에 작업합니다. 입주·준공청소는 고객님과 일정을 조율해 진행합니다.
4️⃣ 평균 작업 시간 및 추가 비용 안내
일반적으로 오전 8시에 작업을 시작해 오후 5시 전후로 마무리하는 일정으로 진행합니다. 현장 상황에 따라 작업 시간이 초과되더라도 시간 초과를 이유로 추가 비용을 요구하지 않습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1️⃣ 고객 만족 최우선
모든 작업은 고객님의 만족을 최우선으로 생각하며, 고객님의 입장에서 결과를 확인하고 마무리합니다.
2️⃣ 작업 결과 확인 및 검수
영업시간을 피해 야간 작업을 진행하는 경우 현장 검수가 어려울 수 있어, 작업 사진을 먼저 전달해 드리고 다음 날 검수를 원칙으로 합니다.
3️⃣ 책임 있는 A/S 진행
검수 후 미흡한 부분이나 불편 사항이 확인되면 고객님과 소통하여 책임감 있게 조치하겠습니다.
4️⃣ 환불 및 불편 사항 상담
서비스 내용과 작업 상태를 확인한 후 고객님과 충분히 협의하여 합리적으로 처리합니다.
처음부터 제대로 작업해 A/S가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 혹시라도 부족한 부분이 있다면 외면하지 않고 끝까지 책임지겠습니다.
