먼저 고객님께서 출발지와 도착지, 이사 날짜, 짐의 양과 작업 조건을 알려주시면 내용을 꼼꼼하게 확인합니다.
가능하면 짐 사진도 함께 보내주시면 실제 짐의 양과 가구·가전 상태를 확인한 후 작업에 필요한 차량과 인원, 포장 범위 등을 안내해드립니다.
견적이 결정되면 이사 날짜와 시간을 다시 한번 확인하고, 서비스 내용과 비용을 서로 확인한 후 예약을 진행합니다.
이사 당일에는 약속한 시간에 방문해서 현장 상황을 먼저 확인한 뒤, 필요한 포장과 가구 보호 작업을 진행하고 안전하게 운반합니다.
저는 이사 당일에 “생각보다 짐이 많네요”라며 갑자기 비용을 올리는 일이 없도록, 가능하면 서비스 전에 짐과 작업 조건을 최대한 정확하게 확인하려고 합니다.
견적부터 이사 마무리까지 고객님이 불안하지 않도록 차근차근 안내해드리겠습니다. 😊
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
주로 1톤 원룸·소형이사를 중심으로 일반이사, 반포장이사, 포장이사 서비스를 제공하고 있습니다.
일반이사는 고객님께서 짐을 정리해주시면 제가 1톤 차량으로 안전하게 운반해드리는 방식입니다.
반포장이사는 고객님이 정리하기 어려운 생활용품이나 필요한 부분을 함께 정리하고, 가구·가전제품 등은 이동 중 손상되지 않도록 보호해서 운반해드립니다.
포장이사는 짐을 포장하는 과정부터 운반, 도착 후 정리까지 최대한 편하게 이사하실 수 있도록 도와드립니다.
특히 원룸이나 소형이사는 짐의 양과 작업 환경에 따라 필요한 서비스가 달라질 수 있기 때문에, 이사 전에 짐과 현장 조건을 확인하고 고객님께 맞는 방법으로 안내해드리고 있습니다.
무조건 많은 서비스를 권하기보다는 고객님께 실제로 필요한 만큼만 안내하고, 맡겨주신 짐을 안전하게 옮겨드리는 것을 가장 중요하게 생각합니다. 😊
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
이사 견적은 단순히 거리만 보고 정하지 않고, 짐의 양과 작업 내용, 이동거리, 작업 환경 등을 종합해서 산정합니다.
먼저 출발지와 도착지, 이사 날짜와 시간을 확인하고, 짐의 양과 가구·가전제품의 종류를 살펴봅니다. 또한 엘리베이터 사용 여부, 계단 작업 여부, 주차 및 차량 진입이 가능한지 등 현장 조건도 함께 확인합니다.
일반이사인지, 반포장이사인지, 포장이사인지에 따라서 필요한 작업과 시간이 달라지기 때문에 서비스 범위에 맞춰 견적을 안내해드립니다.
가능하면 이사할 짐의 사진을 보내주시면 실제 짐의 양을 확인해서 처음부터 최대한 정확한 견적을 드리려고 합니다.
무조건 가장 저렴한 견적을 내기보다는, 현장에서 추가 비용이 생기거나 예상보다 작업이 커지는 일이 없도록 처음 상담할 때 꼼꼼하게 확인하는 것을 중요하게 생각합니다.
고객님께서 납득하실 수 있도록 견적 내용을 충분히 설명드리고, 부담 없이 결정하실 수 있도록 안내해드리겠습니다. 😊
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
주로 1톤 차량을 이용한 원룸·소형이사와 반포장이사를 많이 진행하고 있습니다.
원룸이나 소형 주거공간의 경우 짐을 확인한 후 필요한 물건은 간단하게 포장하고, 가구와 가전제품은 이동 중 손상되지 않도록 보호한 뒤 차량에 안전하게 적재하여 운반해드립니다.
작업시간은 짐의 양과 이동거리, 층수와 엘리베이터 사용 여부에 따라 달라지지만, 일반적인 원룸이사는 준비와 상차·운반·하차까지 보통 3~5시간 정도를 예상합니다.
짐이 많거나 계단 작업, 가구 분해·조립 등이 있는 경우에는 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
그래서 무조건 빠르게 끝내기보다는 이사 전에 짐과 작업환경을 미리 확인하고, 예상 소요시간을 안내해드리는 것을 중요하게 생각합니다.
고객님께서 이사 당일 시간을 계획하실 수 있도록 가능한 한 현실적인 작업시간을 안내해드리겠습니다
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
이사 서비스 특성상 작업이 완료된 후 단순 변심에 의한 환불은 어렵습니다.
이사 과정에서 발생한 파손이나 분실 등 문제가 확인될 경우, 고객님께서 확인할 수 있도록 사진 등 관련 내용을 전달해 주시면 사실관계를 확인한 후 최대한 신속하게 조치해 드립니다.
서비스 전 취소의 경우에는 작업 진행 여부와 취소 시점에 따라 환불 여부가 달라질 수 있으며, 별도의 비용이 발생한 경우 해당 비용을 제외하고 환불될 수 있습니다.
작업 전 고객님과 서비스 내용 및 비용을 충분히 확인한 후 진행하며, 서로 불편한 일이 없도록 최대한 원만하게 처리하겠습니다.
