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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
고객 상담을 통해 브랜드의 현재 상황과 마케팅 목표를 파악합니다. 이후 타깃 고객과 기존 SNS 운영 현황을 분석하여 콘텐츠 방향 및 견적을 제안합니다. 계약이 완료되면 콘텐츠 기획 → 대본 작성 → 영상 제작 → 검수 및 수정 → 최종 납품 순서로 진행합니다. SNS 운영 계약의 경우 업로드 관리와 성과 분석까지 함께 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
마로브는 브랜드의 매출과 고객 문의로 이어지는 숏폼 콘텐츠를 전문적으로 기획·제작하는 콘텐츠 마케팅 에이전시입니다. 병의원 원장님 퍼스널 브랜딩, 전문직 퍼스널 브랜딩, 식품·뷰티 등 제품 브랜드의 홍보 콘텐츠를 제작합니다. AI 기반 영상 제작부터 인스타그램 릴스·유튜브 쇼츠 제작, SNS 채널 운영 및 성과 분석까지 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
콘텐츠 제작 편수, 영상 길이, 기획 및 편집 난이도, 촬영 여부, SNS 채널 운영 범위 등에 따라 견적이 달라집니다. 상담을 통해 브랜드의 목표와 예산을 확인한 후 단건 제작 또는 월 단위 콘텐츠 운영 등 적합한 서비스 구성과 상세 견적을 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
마로브는 병의원 브랜딩, 제품 홍보, AI 캐릭터 콘텐츠 등 다양한 유형의 숏폼 제작 설계가 가능합니다. 고객사와 체결한 계약의 기밀 유지를 원칙으로 하므로 실제 고객 프로젝트는 사전 동의 없이 공개하지 않습니다. 제작 기간은 콘텐츠 유형과 작업 범위에 따라 달라지며, 상담 후 구체적인 일정을 안내해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
계약 전 작업 범위와 수정 횟수, 납품 일정 및 환불 기준을 안내해 드립니다. 제작 과정에서 협의된 범위 내의 수정 요청은 계약 조건에 따라 진행하며, 추가 기획이나 전면적인 방향 변경이 필요한 경우 별도 협의합니다. 환불은 계약서에 명시된 규정과 실제 작업 진행 단계에 따라 처리합니다.