고객님의 요청사항과 상담 목적을 확인하고 필요한 자료 및 원하는 작업 방향과 일정 및 세부사항을 상담하여 진행 합니다!
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
아동심리상담 및 아동발달상담, 영상 제작·편집, 보험 설계, 타로상담 등 다양한 분야의 서비스를 제공합니다. 고객님의 상황과 요청사항을 꼼꼼히 확인한 후 각 서비스에 맞는 맞춤형 상담과 결과물을 제공해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 종류와 고객님의 요청사항, 작업 범위, 난이도, 소요시간 등을 종합적으로 확인하여 견적을 산정합니다. 상담을 통해 필요한 내용을 먼저 파악한 후 서비스에 맞는 합리적인 견적과 진행 방법을 안내해드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 아동심리·아동발달 상담, 영상 제작·편집, 보험 설계, 타로상담 등의 서비스를 진행하고 있습니다.
서비스별 소요시간은 상담 내용과 작업 범위에 따라 달라지며, 일반적으로 상담 서비스는 약 30~60분, 영상 편집은 영상 길이와 편집 난이도에 따라 1~3일 정도 소요됩니다. 보험 설계는 상담 및 보장 분석 후 맞춤 설계안을 안내드리며, 구체적인 일정은 요청사항 확인 후 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
AS 및 환불 규정은 서비스 종류와 진행 단계에 따라 달라질 수 있습니다.
상담 및 설계 서비스는 상담이 진행된 이후 단순 변심에 의한 환불이 어려울 수 있으며, 예약 취소 시점에 따라 환불 금액이 달라질 수 있습니다.
영상 제작·편집 서비스는 작업 착수 전에는 전액 환불이 가능하지만, 작업이 시작된 이후에는 진행된 작업량과 발생한 비용을 제외한 금액만 환불될 수 있습니다. 완성된 결과물 전달 후에는 단순 변심에 의한 환불이 어렵습니다.
서비스 이용 중 당사의 귀책사유로 문제가 발생한 경우에는 내용을 확인한 후 재작업, 보완 또는 환불 등의 조치를 안내해드립니다. 단, 고객님의 자료 제공 지연, 요청사항 변경, 연락 두절 등으로 발생한 일정 지연이나 추가 작업은 환불 사유에 포함되지 않을 수 있습니다.
환불 및 AS 요청은 결제 내역과 함께 문의해 주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.
