① 상담 → ② 견적 안내 → ③ 일정 예약 → ④ 방문 케어
먼저 제품 종류, 크기, 수량과 현재 상태를 확인합니다.
상담 내용을 바탕으로 케어 방법과 견적을 안내드리고, 일정 확정 후 예약된 시간에 방문합니다.
작업 전 제품의 소재와 상태를 다시 한번 확인한 뒤, 제품에 맞는 방법으로 케어를 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
프리미엄 매트리스 · 소파 · 패브릭 전문 홈케어
• 먼지·이물질 제거를 위한 건식 케어
• UV를 활용한 위생 케어
• 오염 얼룩 제거 습식 케어
• 케어 후 위생 확인 및 건조 안내
보이는 오염만 제거하는 데 그치지 않고, 평소 관리하기 어려운 먼지와 위생까지 세심하게 케어하는 것을 중요하게 생각합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
제품 종류 / 크기 / 수량 / 케어 범위
같은 제품이라도 소재와 상태, 오염 정도에 따라 작업 방법이 달라질 수 있습니다.
상담 과정에서 필요한 내용을 확인한 후 작업에 필요한 케어 범위와 견적을 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
주로 매트리스와 소파 케어를 진행하고 있습니다.
제품의 크기와 형태, 수량, 케어 범위에 따라 작업 시간이 달라지며,
매트리스 1개 : 약 1~2시간
소파 : 약 1~2시간
정도가 일반적인 작업 시간입니다.
습식 케어가 포함되는 경우에는 작업 시간 외에도 충분한 건조 시간이 필요하기 때문에, 예약 전 예상 소요 시간을 함께 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 전 제품의 소재와 상태, 기존 손상 및 오염 여부를 확인하고 케어 가능한 범위와 주의사항을 충분히 안내드립니다.
A/S
케어 후 불편하시거나 확인이 필요한 부분이 있다면 작업 완료 후 3일 이내 말씀해주세요. 작업 전후 상태와 작업 내용을 확인한 후 필요한 경우 A/S를 진행해드립니다. 단, 기존 손상·변색, 소재 특성상 발생할 수 있는 부분, 작업 전 안내드린 사항은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
환불
예약 취소 시에는 작업 진행 여부와 취소 시점에 따라 환불해드립니다. 방문 전 취소는 상황에 따라 전액 환불이 가능하며, 당일 취소나 작업이 시작된 이후에는 실제 발생한 비용을 제외하고 환불될 수 있습니다. 작업이 완료된 후 단순 변심에 의한 환불은 어렵습니다.
고객님께서 안심하고 맡기실 수 있도록 작업 전 충분히 안내드리고, 작업 후에도 끝까지 확인하겠습니다.
