고객님께서 시공을 희망하시는 공간의 평형과 시공 범위를 확인한 후, 예상되는 매트 수량과 대략적인 견적을 먼저 안내드립니다.
이후 실제 제품의 색상과 소재, 두께 및 품질을 직접 확인하실 수 있도록 매트 샘플을 무료로 발송해드립니다.
샘플 확인 후 고객님께서 원하시는 색상과 매트 규격을 선택하시면 시공 일정을 예약해드리며, 시공 당일 전문 시공팀이 현장을 방문하여 정확한 실측과 최종 상담을 진행한 후 시공을 시작합니다.
상담 → 샘플 확인 → 제품 선택 → 시공 예약 → 현장 실측 및 최종 상담 → 시공 순으로 체계적으로 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
G-MAT는 가정 내 층간소음과 생활 충격을 줄이고 안전한 주거환경을 조성하기 위한 프리미엄 층간소음매트 전문 시공 서비스를 제공합니다.
주력 제품은 800×800mm(G-80), 1000×1000mm(G-100) 두 가지 규격으로, TPU 필름과 PU폼을 결합한 구조이며 저압발포 방식으로 생산된 고밀도 매트를 사용합니다.
거실, 복도, 주방 등 고객님의 주거공간 구조와 생활환경에 맞춰 실측 후 맞춤 재단·시공하며, 층간소음 저감뿐만 아니라 충격 흡수, 미끄럼 방지, 생활방수 및 관리 편의성까지 고려한 시공 서비스를 제공하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 실제 시공에 사용되는 매트의 규격과 수량을 기준으로 산정됩니다.
상담 단계에서는 고객님께서 알려주신 평형과 시공 범위를 토대로 예상 견적을 먼저 안내드리며, 시공 당일 현장 실측을 통해 필요한 수량을 정확하게 확인합니다.
시공 완료 후에는 실제로 시공된 매트 수량을 고객님과 함께 투명하게 확인한 뒤 최종 결제 금액을 산정합니다.
따라서 불필요한 수량을 견적에 포함하지 않고, 실제 시공된 수량을 기준으로 합리적이고 투명하게 비용을 책정하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
G-MAT의 대표적인 서비스는 아파트 및 공동주택의 거실·복도·주방 등 주요 생활공간에 진행하는 층간소음매트 시공입니다.
현장 구조와 고객님의 요청에 따라 필요한 부분을 맞춤 재단하여 벽면과 가구 구조에 맞게 시공하며, 공간의 형태와 시공 범위에 따라 소요시간에는 차이가 있습니다.
일반적인 아파트의 거실·복도·주방 시공을 기준으로 평균 약 3~4시간 정도 소요되며, 현장 실측부터 재단 및 시공, 마무리 확인까지 전문 시공팀이 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
G-MAT는 시공 완료 후에도 고객님께서 안심하고 제품을 사용하실 수 있도록 지속적인 A/S 서비스를 운영하고 있습니다.
시공 다음 날부터 100일 이내 발생한 시공 관련 A/S는 무상으로 지원하며, 100일 이후 또는 고객 과실로 인해 발생한 손상의 경우에도 기간 제한 없이 유상 A/S를 신청하실 수 있습니다.
단, 제품의 재단 및 맞춤 시공이 완료된 이후에는 현장별 맞춤 제작 특성상 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있으며, 제품 하자 또는 시공상의 문제가 확인되는 경우에는 관련 기준 및 당사 규정에 따라 처리해드립니다.
G-MAT는 시공으로 끝나는 것이 아니라 시공 이후의 관리까지 책임지는 서비스를 제공하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
