채팅이나 전화로 증상과 사용 환경을 먼저 여쭤보고 대략적인 원인과 예상 비용을 안내해 드립니다. 원격으로 해결할 수 있는 문제는 원격으로 바로 처리하고, 방문이 필요하면 예약제로 일정을 잡습니다. 방문 전날이나 당일에 다시 연락드려 시간을 확인한 뒤 찾아뵙고, 현장에서 진단한 결과와 최종 비용을 설명드린 후 동의하시면 수리를 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
데스크톱과 노트북의 부팅 불량, 파란 화면, 갑자기 꺼지는 문제, 속도 저하 점검을 주로 합니다. 윈도우 설치와 최적화, 바이러스·악성코드 제거, SSD·메모리 업그레이드, 부품 교체, 데이터 백업·복구, 새 PC 세팅과 자료 이전도 해 드립니다. 인터넷·공유기 연결, 프린터 설정처럼 컴퓨터 주변 문제도 함께 봐 드리고, 가정뿐 아니라 여러 대를 쓰는 사무실도 대응합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본 출장·점검비에 작업 내용에 따른 비용이 더해지고, 부품 교체가 필요하면 부품값이 추가됩니다. 같은 증상이어도 원인이 다를 수 있어서 정확한 금액은 상담과 현장 진단 후에 안내해 드립니다. 수리 전에 반드시 비용을 먼저 말씀드리고, 방법이 여러 가지면 비용별로 설명드려 고르실 수 있게 합니다. 필요 없는 부품 교체는 권하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 맡는 작업은 느려진 PC 점검과 윈도우 재설치입니다. 기존 자료 백업, 윈도우 설치, 드라이버와 자주 쓰시는 프로그램 설치까지 보통 2~3시간이면 마무리됩니다. HDD를 SSD로 교체하는 작업은 자료 이전을 포함해 1~2시간, 바이러스·광고창 제거는 1시간 안팎이 걸립니다. 부팅 불량처럼 원인을 찾아야 하는 경우는 점검 결과에 따라 달라지며, 현장에서 예상 시간을 먼저 안내해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
수리 후에는 고객님과 함께 정상 작동을 확인하고 마무리합니다. 수리한 부분에 같은 증상이 다시 생기면 30일 이내 무상으로 다시 봐 드립니다. 교체한 부품은 제조사 보증 기준을 따릅니다.
예약 취소는 아래 기준으로 진행됩니다.
방문 전날까지 취소: 비용 없음
방문 당일 취소: 출장비 50% 발생
방문 후 점검만 받고 수리하지 않는 경우: 점검비만 발생
다만 고객님 사용 과정에서 새로 생긴 문제나 수리와 관계없는 다른 부위의 고장은 A/S 범위에 포함되지 않습니다.
