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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
곰팡이 총각들은 먼저 사진으로 현장 상태를 확인한 후, 필요한 시공 범위와 견적을 안내드립니다 ① 상담 및 사진 확인 지역 / 주거형태 / 곰팡이 발생 부위 사진 / 대략적인 시공 범위를 확인합니다. ② 시공방법 안내 곰팡이 상태와 발생 부위에 따라 특수클리닝 / 특수도배 / 특수페인트 / 결로·단열시공 중 필요한 방법을 안내드립니다. ③ 견적 및 일정 확정 시공 범위와 공정을 안내드린 후 최종 견적과 작업 일정을 협의합니다. ④ 현장 시공 확정된 공정에 따라 곰팡이 제거 및 필요한 재발방지 시공을 진행합니다. ⑤ 시공 후 확인 작업 완료 후 시공 상태를 함께 확인하고 마무리합니다. ※ 단순히 곰팡이가 있다는 이유만으로 단열공사 등 불필요한 공사를 권하지 않습니다. 필요한 공정과 범위를 구분해서 안내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
곰팡이 총각들은 ‘곰팡이 제거’를 중심으로 도배·페인트·결로·단열까지 연결하는 생활환경 전문 시공업체입니다 단순히 곰팡이를 닦아내는 클리닝부터, 곰팡이 제거 후 재발을 줄이기 위한 특수도배·특수페인트, 외벽 냉기와 결로가 반복되는 현장의 단열시공까지 현장 상태에 맞춰 진행합니다. ■ 특수클리닝 곰팡이 제거 및 오염 부위 정리 ■ 특수단열도배 곰팡이 제거 후 필요한 표면처리와 단열·도배 마감 ■ 특수페인트 곰팡이 제거 후 재발방지를 고려한 페인트 마감 ■ 결로·단열시공 외벽 냉기 및 결로가 반복되는 현장의 단열 시공 모든 현장에 같은 공정을 적용하지 않습니다. 곰팡이의 범위와 발생 환경을 확인해 클리닝으로 충분한 현장은 클리닝으로, 재발 가능성이 높은 현장은 필요한 재발방지 공정으로 안내드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 시공할 벽면의 길이와 높이, 곰팡이 발생 범위, 벽면 상태, 희망 시공 방식을 종합적으로 확인하여 산정합니다. 시공 부위 사진 3장 이상과 지역, 주거 형태, 대략적인 가로 길이를 보내주시면 사진으로 확인 가능한 범위에서 1차 견적을 안내해 드립니다. 특수클리닝, 특수단열도배, 특수단열페인트, 이보드 단열시공 등 시공 방식에 따라 금액이 달라지며, 벽지 철거·추가 보수·가구 이동·폐기물 처리 등 별도 작업은 사전에 안내드립니다. 사진만으로 확인하기 어려운 부분은 현장 확인 후 최종 견적이 조정될 수 있습니다. 추가 작업은 비용과 범위를 먼저 안내하고 동의 후 진행합니다. 시공 일정은 계약 내용 확정 및 계약금 입금 확인 후 확정되며, 잔금은 시공 완료 후 작업 상태 확인과 함께 당일 결제를 원칙으로 합니다. 불필요한 공사를 권하지 않고, 현장에 필요한 작업 범위에 맞춰 합리적으로 견적을 안내해 드리겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
시공코스 안내드립니다 모든시공에는 특수클리닝코스가 들어갑니다 크게 단순클리닝과 특수세분화시공 3종류 (특수 단열도배, 특수페인트시공, 단열·결로시공) 작업시간은 오전9시부터 오후5시 기준입니다. 현장 상황에 따라 변동이 있습니다
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
시공 후 2년 무상 A/S 곰팡이 총각들은 실제 시공한 부위에 대해 시공 상태와 관련된 문제가 확인되는 경우, 계약 내용 및 관련 법령에 따라 필요한 보수 조치를 진행합니다. *A/S 적용 범위* - 계약서 또는 견적서에 명시된 실제 시공 부위 - 시공상 하자와 관련이 있는 것으로 확인된 문제 *별도 확인이 필요한 경우* - 계약 범위 외의 새로운 곰팡이 발생 - 누수 또는 외부 수분 유입 등 별도 원인이 의심되는 경우 - 환기·습도 등 사용환경이 문제 발생에 영향을 미친 경우 - 고객 또는 타 업체의 임의적인 변경·재시공으로 문제가 발생한 경우 위와 같은 경우에도 시공상 하자와의 관련성을 확인한 후 보수 범위를 판단합니다. 별도 공사가 필요한 경우에는 작업 내용과 비용을 사전에 안내하고 동의를 받은 후 진행합니다. 고객이 제공한 자재는 해당 자재 자체의 품질 및 성능을 당사가 보증하지 않습니다. 다만, 자재의 품질 문제와 시공상 하자는 구분하여 판단합니다.