질문답변
- Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
- 전화 또는 채팅 상담을 통해 청소 품목과 사이즈, 오염 상태 등을 확인한 후 견적과 일정을 안내해드립니다. 예약된 날짜에 방문하여 현장에서 상태를 한 번 더 확인한 뒤 고객님께 필요한 작업을 안내드리고 청소를 진행합니다.
- Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
- 라라킹 홈케어는 매트리스, 소파, 카페트 청소를 전문으로 하는 홈케어 서비스입니다. 눈에 보이는 먼지와 얼룩뿐만 아니라 생활하면서 쌓이기 쉬운 오염까지 꼼꼼하게 케어해드립니다. 건식·습식·스팀 등 품목과 상태에 맞는 방법으로 작업합니다.
- Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
- 매트리스는 사이즈와 수량, 소파는 크기와 좌석 수, 카페트는 면적 등을 기준으로 견적을 안내해드립니다. 오염 정도나 추가 작업이 필요한 경우 비용이 달라질 수 있으며, 작업 전 미리 안내드린 후 진행합니다.
- Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
- 청소 시간은 품목과 크기, 오염 상태에 따라 달라집니다. 스팀 청소 기준 매트리스 1개는 일반적으로 약 90분 정도 소요됩니다. 소파와 카페트는 크기와 상태에 따라 작업 시간이 달라질 수 있으며, 방문 후 보다 정확하게 안내해드립니다.
- Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
- 청소 후 미흡하거나 신경 쓰이는 부분이 있다면 편하게 연락 주세요. 작업 내용을 확인한 후 필요한 경우 추가 방문 등 가능한 방법으로 안내해드립니다. 한 번의 작업으로 끝내기보다 고객님께서 만족하실 수 있도록 끝까지 꼼꼼하게 확인하겠습니다.
