① 상담
전화·채팅을 통해 현장 상황, 작업 범위, 폐기물 양 등을 확인합니다.
② 견적 및 예약
상담 내용을 바탕으로 견적을 안내드리고, 고객님과 일정을 협의하여 예약을 확정합니다.
③ 서비스 진행
약속된 날짜에 방문하여 현장 확인 후 청소·정리·폐기물 수거 등 작업을 진행합니다.
④ 작업 확인 및 대금 납부
작업 완료 후 고객님과 최종 확인을 진행하고, 안내된 금액을 납부해주시면 마무리됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
■ 쓰레기집 특수청소
생활쓰레기, 음식물, 폐가구 등 각종 폐기물을 분류·정리하고, 바닥 및 실내 오염 제거와 악취 제거까지 진행합니다.
■ 고독사·사망 현장 특수청소
오염된 공간의 폐기물 정리부터 오염 제거, 소독·탈취, 특수약품 작업 및 필요한 원상복구까지 현장 상황에 맞춰 진행합니다.
■ 악취 제거 및 오염 청소
심한 악취, 부패오염, 각종 생활오염 등 일반적인 청소로 제거하기 어려운 오염을 현장 상태에 맞는 장비와 특수약품을 활용하여 처리합니다.
■ 이사폐기물 수거 및 정리
이사 과정에서 발생하는 가구, 가전, 생활폐기물 등을 정리·수거하고 현장 청소까지 함께 진행할 수 있습니다.
■ 폐기물 처리
현장에서 발생한 폐기물을 종류와 양에 따라 분류하여 적법한 절차에 따라 처리합니다.
■ 철거 및 원상복구
불필요한 시설물 및 집기 철거와 함께 도배·장판 등 부분적인 원상복구 작업도 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
현장마다 오염도와 작업 범위가 달라 일률적인 금액이 아닌 현장 상황에 따라 견적을 산정합니다.
• 작업 공간의 크기 및 오염 정도
• 폐기물의 종류와 양
• 악취 및 오염 제거 작업 범위
• 철거·도배·장판 등 추가 작업 여부
• 작업 인원 및 소요 시간
• 출장 거리 및 운반·처리 비용
상담 시 현장 사진이나 영상을 보내주시면 1차 견적 안내가 가능하며, 필요에 따라 현장 확인 후 정확한 견적을 안내드립니다.
불필요한 추가 비용이 발생하지 않도록 작업 전 충분한 상담을 통해 견적을 안내해드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
① 특수청소
쓰레기집, 고독사 현장, 심한 악취 및 오염 현장 등을 대상으로 폐기물 정리부터 오염 제거, 소독·탈취, 특수약품 작업까지 진행합니다.
현장 규모와 오염도에 따라 차이가 있지만 보통 당일 작업을 기준으로 진행하며, 약 4~8시간 정도 소요됩니다.
② 폐기물 처리
이사폐기물, 생활폐기물, 폐가구·폐가전 등 각종 폐기물을 분류·정리하고 수거 및 처리까지 진행합니다.
폐기물의 양과 종류, 현장 조건에 따라 달라지며 소규모 현장은 약 24시간, 대규모 현장은 반나절1일 이상 소요될 수 있습니다.
※ 정확한 소요시간은 현장 사진 및 상담을 통해 안내해드립니다.
※ 작업 규모와 현장 상황에 따라 당일 작업도 가능합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. 청소 7일 전까지는 위약금 없이 예약 취소가 가능합니다.
2. 청소 7일 전까지는 언제든 일정 변경이 가능합니다.
3. 청소 시작 7일 이내에 취소 시 위약금 20%가 발생합니다.
4. 청소 48시간 전까지는 1회에 한해서 일정 변경이 가능합니다.
5. 청소가 48시간 이내로 남은 경우 취소가 불가합니다. (예약금 환불 불가능)
기타 고객 불만족으로 안한 A/S 해드립니다.
