서비스 예약 시 선금 50%를 요청드립니다. 이는 예약 확정과 자재 준비를 위함입니다. 나머지 50%는 서비스 완료 후 결제해주시면 됩니다.
단, 상담 후 고객님이 견적에 동의하시지 않으면 선금 없이 상담만 진행 가능합니다. 저희는 강압적인 계약을 하지 않습니다. 🤝
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 "일회성 청소"가 아닌 "공간 관리"를 전문으로 합니다.
주 전문 분야:
1. 입주청소 (가장 자신있는 분야)
신축 아파트/오피스텔 입주 전 청소
시공 먼지 완전 제거 (벽, 천장, 바닥, 욕실 타일 깊숙한 부분까지)
이 분야에서 고객 만족도가 가장 높습니다. (재시공 요청 거의 없음)
2. 정기청소 (신뢰 구축의 핵심)
월 1회, 월 2회, 월 4회 등 맞춤형 관리
같은 고객과 오래 관계를 유지하며 공간의 변화를 이해합니다
정기 고객의 특성을 파악해 매번 더 나은 서비스를 제공합니다
3. 이사청소 (보증금 회수 전문)
나가는 집 완벽 정소 (보증금 회수율 높음)
들어가는 집 입주 전 청소
이사의 스트레스를 덜어주는 원스톱 서비스
4. 소규모 상업시설 정기관리
사무실, 의원, 소규모 매장 등
일일 마감 청소보다는 주 1~2회 깊이 있는 관리 전문
저희는 "큰 규모의 한 번 청소"보다는 "작지만 정성스럽고 지속적인 관리"를 잘합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
저희는 투명하고 정직한 견적 프로세스를 고집합니다.
견적 산정 3단계:
① 사전 상담 (무료)
전화/메시지로 기본 정보 청취 (면적, 오염 정도, 서비스 종류)
약 10~15분 소요
② 현장 방문 상담 (무료)
직접 방문해 공간을 정확히 확인합니다 (강압이 절대 아님)
주방: 싱크대, 냉장고 뒤, 가스레인지 오염도
욕실: 욕조, 타일, 방배수, 곰팡이 정도
거실/침실: 바닥재 종류, 카펫/가구 상태
환기/채광/접근성 등도 확인
소요 시간: 약 20~30분
③ 견적서 제시
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저희의 가장 자신있는 실제 시공 사례를 공개합니다.
사례 1️⃣ : 부산 강서구 신축 오피스텔 입주청소
고객 상황
위치: 부산 강서구 인근 신축 오피스텔 (24평, 3룸+1욕실)
입주예정일: 5일 후
상태: 시공 완료, 분진 심각 (벽/천장/바닥 모두 회색 먼지)
고객 피드백: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5점 만점)
후기: "새 집 같은 느낌이에요. 입주 후 한 번도 재시공 요청 없을 정도로 완벽했습니다."
추가: 입주 후 정기청소 월 2회 계약
사례 2️⃣ : 부산 사하구아파트 이사청소 (보증금 회수 성공)
고객 상황
위치: 부산 사하구 아파트 (27평, )
상황: 월세 계약 종료, 보증금 회수 필요 (집주인이 깐깐한 분이라 청소를 잘해줘야 한다고 요청)
상태: 일상적 오염 + 욕실 곰팡이 심각
고객 후기: ⭐⭐⭐⭐⭐
고객 말씀: "이사하면서 청소 때문에 스트레스 받을 줄 알았는데, 완벽하게 처리해줘서 감사합니다."
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다.
✅ 무료 A/S (7일 이내)
시공 후 7일 이내 미흡한 부분 무료 재시공
놓친 먼지, 세부 부분 정소, 경미한 손상 복구 모두 해당
숨고 메시지나 전화로 신청하면 24시간 내 답변
💰 환불 규정
시공 48시간 전 취소: 100% 환불
48시간 이내 취소: 선금 환불 안됨 (준비 비용)
고객 귀책으로 서비스 미완료: 해당 부분만 차감 후 환불
🛡️ 손상 보상
청소 중 발생한 손상: 보증보험으로 100% 처리 (고객 부담 0원)
보증 기간: 시공 후 30일
📋 분쟁 해결
1차: 숨고 채팅 협의
2차: 전화 상담
3차: 재방문 확인 및 무료 재시공 or 부분 환불
4차: 숨고 분쟁조정 (필요 시)
저희의 약속: 시공 후에도 책임감 있게 고객 만족을 챙기겠습니다. 환불 신청 시 3~5영업일 내 수수료 없이 전액 환불해드립니다. 👍
