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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
1. 채팅 및 전화 상담을 통해 설치 가능 여부 판단 2. 방문 날짜 및 시간 조율 3. 약속된 날짜 시간에 방문하여 무타공 설치 4. 결제는 현금, 계좌이체, 숨고페이 가능
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
TV 설치 시 벽면과 TV 환경을 먼저 꼼꼼하게 확인한 후, 무타공 설치와 타공 설치 중 가장 적합한 방법으로 안전하게 설치해드립니다. 무타공 설치는 벽에 구멍을 내지 않고 전용 브라켓을 이용해 깔끔하게 설치하며, 타공 설치가 필요한 경우에는 벽면 재질과 구조를 확인한 후 정확한 위치에 타공하여 튼튼하게 설치해드립니다. 설치 전 TV 크기, 벽면 재질, 콘센트 및 셋톱박스 위치 등을 확인하고 설치 위치를 고객님과 충분히 상의한 후 작업합니다. TV 설치 후에는 수평과 고정 상태를 꼼꼼하게 확인하고, 전원선·HDMI·랜선 등 각종 케이블도 최대한 깔끔하게 정리해드립니다. 무타공 설치뿐만 아니라 콘크리트·벽돌 등 타공이 필요한 벽면까지 TV 벽걸이 설치가 가능합니다. 깔끔한 설치와 안전한 고정을 최우선으로 작업하겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
TV 크기와 설치 위치, 벽면 상태, 사용하실 브라켓 종류에 따라 견적이 달라질 수 있습니다. 정확한 견적을 위해 TV 모델명이나 크기와 설치할 벽면 사진을 보내주시면 확인 후 안내드립니다. 현장에서 추가 비용이 발생하는 경우에는 작업 전에 먼저 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스는 무타공 및 타공 벽걸이 TV 설치입니다. 설치 위치와 벽면 상태를 확인한 후 브라켓 설치, TV 거치, 수평 조정, 배선 정리, 고정 상태 확인 순서로 진행합니다. 일반적인 설치는 약 1시간 내외가 소요되며, TV 크기와 설치 환경에 따라 시간이 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
설치 과정에서 발생한 시공상의 문제가 확인될 경우 최대한 신속하게 확인하고 조치해드립니다. 설치 후 문제가 발생한 경우 먼저 사진이나 영상을 보내주시면 내용을 확인한 후 안내드립니다. 또한 삼성 배상 책임 보험 가입 완료 되었습니다.