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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
1) 요청서 확인 후 숨고 채팅으로 견적을 안내드립니다. 2) 채팅으로 목적, 업종, 원하시는 분위기와 일정을 상담합니다. 3) 범위와 금액이 확정되면 숨고페이로 결제해 주세요. 4) 자료(로고, 사진, 문구 등)를 전달받아 제작을 시작합니다. 5) 시안 또는 원고를 확인하시고 수정을 진행합니다. 6) 최종 납품 후 거래 확정으로 마무리합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
● 마케팅: 네이버 블로그·인스타그램 운영 대행, 원고 작성, 지역 키워드 분석 ● 디자인: 로고, 명함, 홍보물 (텍스트+심볼 로고, 양면 명함 시안) ● 영상: 식전영상, 소개영상, 홍보영상 (사진·콘티 기반 편집, 자막, 음악) ● 교육: 네이버 광고 세팅 및 운영 방법 대면 강의 업종과 목적에 맞춰 기획부터 제작까지 한 번에 도와드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
작업 범위와 분량에 따라 산정합니다. - 디자인: 시안 개수, 수정 횟수, 납품 파일 범위 - 블로그/SNS: 월 발행 건수, 원고 분량, 사진 구성 여부 - 영상: 영상 길이, 장면 수, 편집 난이도, 진행 기간(급행 여부) - 교육: 시간과 인원 상담 후 범위를 확정하고 추가 비용 없이 견적서에 안내된 금액으로 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스: 소상공인 업체 로고 및 명함 디자인 (텍스트+심볼 시안 3안) 소요 시간: 시안 3~5일, 수정 포함 총 7~10일 블로그 콘텐츠 제작은 월 8건 기준, 협의 후 첫 원고를 약 3~5일 안에 전달합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
- 견적에 포함된 수정 횟수 안에서는 만족하실 때까지 성실히 수정해 드립니다. - 납품 후 7일 이내 오류(오탈자, 파일 문제)는 무상으로 수정합니다. - 작업 시작 전 취소는 전액 환불됩니다. - 작업 시작 후 취소는 진행 정도에 따라 숨고 환불 규정에 맞춰 협의합니다.