1. 소비자 제품 구매정보 수취 후 소비자와 설치 장소, 환경, 일정 확인하여 설치 적합여부 확인
2. 설치여부 확인 후 인접지역 전문설치점 소비자 방문 후 기본사항 설명 후 설치
3. 설치 후 사용설명 및 소비자 최종 점검
4. 콜센타 안내 후 감사 인사
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 사전해피콜 : 소비자 구매 제품 설치 적합성 사전 확인(장소,환경,일정 등)
2. 현장 방문 : 제품 설치 및 사용 설명 후 최종 검검
- 제품 설치 : 설치 환경(문 상태, 구조 등) 에 적합한 설치
- 추가 안전 : 도어록 설치 후 문 상황에 따라 추가 안전보완 설명(도어클로져, 안전고리 등)
3. 설치 확인 : 도어록 설치 완료 및 사용 설명 후 최종 점검
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 기본 견적 제공 : 거리, 문상태, 장소, 일정 등에 따른 별도 기준 안내
2. 최종 견적 결정 : 수량, 일정 등에 따라 최종 견적
3. 현장방문 후 확정 : 설치환경 정보와 상이하거나 추가작업 내용 발생 시 추가견적 협의
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
온/오프라인 채널을 통한 판매 제품 설치 중입니다
제품별로 설치시간 상이하고 설치환경별로 설치시간 상이합니다
표준설치환경 기준 설치시간 2~30분 소요, 사용설명 2~30분 소요됩니다
또한 설치 시 재택소비자의 연령에 따라 사용설명 시간 추가 될 수 있습니다
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
기본적인 A/S 기준은 무상서비스 제품설치 후 1년, 동일불량 3회이상 발생 시 환불입니다
추가로 제조사별 모델별 무상A/S 기간 연장 프로모션 제품도 있습니다
