고객님과 먼저 전화 또는 채팅 상담을 통해 현재 불편하신 증상과 현장 상황을 확인합니다.
사진이나 영상으로 확인이 가능한 경우 미리 상태를 파악하고, 예상되는 작업 방법과 비용을 안내해드립니다.
이후 고객님과 방문 가능한 시간을 조율하여 현장에 방문하고, 작업 전 정확한 원인과 상태를 다시 한번 점검합니다.
현장 확인 후 필요한 작업 내용과 비용을 안내드리며, 고객님께서 충분히 확인하고 동의하신 후 작업을 시작합니다.
불필요한 작업은 권하지 않으며, 작업 전 최대한 정확하고 투명하게 안내드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
하수, 화장실, 세탁실 등 각종 막힘 해결부터 배관 내시경 점검, 샤프트 작업, 고압세척까지 진행합니다.
또한 누수탐지, 배관 악취 원인 점검 및 해결, 수전·변기·배수통·트랩 등 각종 설비 교체 작업도 가능합니다.
단순히 막힌 곳만 뚫는 것이 아니라 정확한 원인을 확인하고 현장 상황에 맞는 작업 방법을 안내해드리는 것을 중요하게 생각합니다.
막힘·누수·악취·교체 등 배관과 관련된 문제라면 편하게 문의해주세요.구·배관 관련 문제를 전문적으로 해결하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 작업 종류와 현장 상태, 배관의 구조 및 막힘·누수의 정도에 따라 산정됩니다.
상담 시 고객님께서 보내주신 사진이나 영상, 증상을 토대로 예상 작업 방법과 기본적인 비용을 먼저 안내해드립니다.
정확한 견적이 필요한 경우 현장 방문 후 상태를 점검하고, 필요한 작업과 비용을 고객님께 충분히 설명드립니다.
작업 전 최종 비용을 안내하고 고객님의 동의를 받은 후 작업을 진행하며, 사전 안내 없이 임의로 추가 작업이나 비용을 청구하지 않습니다.
현장 상황에 따라 추가 작업이 필요한 경우에도 반드시 고객님께 먼저 설명드리고 동의 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 싱크대·변기·화장실·세탁실 하수구 막힘, 배관 샤프트 작업, 고압세척, 누수탐지 및 각종 설비 교체 작업을 진행하고 있습니다.
일반적인 막힘 작업은 보통 30분~1시간 내외, 샤프트 및 배관 청소는 1~2시간, 고압세척은 현장 규모에 따라 1~3시간 정도 소요됩니다.
누수탐지는 누수 위치와 배관 구조에 따라 1~3시간 이상 소요될 수 있으며, 수전·변기·배수통 등 간단한 교체 작업은 대부분 30분~1시간 내외로 완료됩니다.
현장 상태와 배관 구조에 따라 작업 시간은 달라질 수 있으며, 최대한 정확하게 원인을 파악하여 신속하고 깔끔하게 작업해드리고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 동일한 원인으로 문제가 재발하거나 시공상 문제가 확인되는 경우, 현장 확인 후 A/S를 진행해드립니다.
다만 이물질 재투입, 사용상 부주의, 노후 배관 및 시설 문제, 작업한 부분과 다른 원인으로 발생한 문제는 A/S 대상에서 제외되거나 별도의 비용이 발생할 수 있습니다.
환불은 작업 내용과 현장 상황을 확인한 후 처리하며, 작업이 정상적으로 완료된 이후 단순 변심에 의한 환불은 어려울 수 있습니다.
문제가 발생했을 경우 회피하지 않고 원인을 확인하여 끝까지 책임감 있게 안내하고 처리해드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
