1. 상담 접수
전화 또는 메시지로 청소가 필요한 장소와 현장 상황, 고객님의 요청 사항을 확인합니다. 필요에 따라 현장 사진을 전달받아 작업 범위를 파악합니다.
2. 현장 확인 및 견적 안내
오염 상태와 작업 난이도, 폐기물 양 등을 확인한 후 작업 내용과 예상 비용을 안내합니다.
3. 예약 및 일정 확정
견적과 작업 범위를 협의한 뒤 고객님이 원하시는 날짜와 시간에 맞춰 예약을 확정합니다.
4. 전문 특수청소 진행
현장 상황에 맞춰 유품정리, 쓰레기집 정리, 오염 제거, 악취 제거 및 폐기물 처리 등의 작업을 진행합니다.
5. 작업 완료 및 확인
작업 후 현장 상태를 확인하고 고객님께 완료 내용을 안내합니다.
제이엠클린은 상담부터 마무리까지 고객님의 상황과 사생활을 존중하며, 꼼꼼하고 책임감 있는 서비스로 쾌적한 공간을 되찾아 드리겠습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
제이엠클린은 일반 청소로 해결하기 어려운 오염 현장을 전문적으로 정리하고 청소하는 특수청소 서비스를 제공합니다.
주요 서비스는 고독사 현장 청소, 특수 오염 제거, 유품정리, 쓰레기집 및 저장강박 가구 정리, 장기간 방치된 주거공간 청소, 악취 제거, 폐기물 정리 및 처리 등입니다.
현장별 오염 상태와 작업 범위를 꼼꼼하게 확인하고, 필요한 정리와 청소를 체계적으로 진행합니다. 상황에 따라 오염된 물품의 분리 및 정리, 소독과 탈취 작업을 실시하여 위생적인 환경을 조성합니다.
또한 고객님의 사생활과 어려운 상황을 세심하게 배려하며, 상담부터 작업 완료까지 책임감 있는 서비스를 제공합니다.
힘든 현장 정리부터 깨끗한 공간의 회복까지, 제이엠클린이 함께하겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
제이엠클린은 현장 상황과 고객님의 요청 사항을 종합적으로 확인하여 합리적이고 투명한 견적을 안내해 드립니다.
견적은 오염 정도와 작업 면적, 폐기물 및 정리 물품의 양, 악취 제거와 소독 필요 여부, 작업 인원 및 소요 시간 등을 기준으로 산정합니다.
먼저 전화 상담과 현장 사진을 통해 대략적인 비용을 안내하며, 정확한 견적이 필요한 경우 현장 확인 후 작업 범위와 세부 비용을 안내해 드립니다.
작업 내용과 비용을 사전에 충분히 설명하고 고객님과 협의한 후 진행하며, 추가 작업이 필요한 경우에도 사전에 안내하고 동의를 구합니다.
제이엠클린은 투명한 견적과 책임감 있는 작업으로 고객님의 부담을 덜어드리겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1톤정도의 쓰레기를 폐기하고 벽지, 장판제거후 살균소독 한 동물쓰레기집 청소에 3시간 정도 소요되었습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. A/S 안내
작업 완료 후 계약된 작업 범위 내에서 미흡한 부분이 확인되면 고객님과 협의하여 현장 상태를 확인하고 필요한 보완 작업을 진행합니다. 단, 고객님의 추가 요청이나 새로운 오염 발생 등 기존 작업 범위를 벗어난 사항은 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
2. 환불 규정
예약 취소 및 환불은 취소 시점, 작업 진행 여부와 실제 발생한 비용 등을 고려하여 협의합니다. 작업 시작 전 취소와 작업 진행 후 취소는 환불 금액이 달라질 수 있으며, 이미 수행한 작업에 대한 비용은 합리적으로 정산합니다.
3. 고객 불만 접수 및 처리
작업 결과에 대한 불편 사항은 제이엠클린으로 연락해 주시면 현장 상황과 계약 내용을 확인한 후 성실하게 협의하여 처리하겠습니다.
제이엠클린은 투명한 비용 안내와 책임감 있는 사후 관리를 통해 고객 만족을 위해 노력하겠습니다.
