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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
상담을 통해 작업 목적, 필요한 범위, 보유 자료, 일정 등을 먼저 확인합니다. 이후 작업 범위와 견적이 확정되면 자료를 전달받아 제작을 시작합니다. 기본 진행 순서는 자료 확인 → 방향 및 구성 기획 → 디자인 제작 → 1차 완성본 전달 → 수정 → 최종 검수 및 납품 순서입니다. WEBSOLVE는 1차 완성본이 나오기 전 제작 과정에서 필요한 방향 조정이나 보완을 수정 횟수로 차감하지 않습니다. 고객님과 충분히 방향을 맞춘 뒤 1차 완성본을 제작하며, 이후에도 기본 수정 2회를 무료로 제공합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
상세페이지 제작을 중심으로 랜딩페이지, 홈페이지, 배너 및 프로모션 디자인 등 커머스 디자인 전반을 제작합니다. 단순히 보기 좋은 디자인에 그치지 않고 상품·서비스의 핵심 장점, 정보 우선순위, 섹션 구성, 구매 흐름까지 함께 고려합니다. 기획이 필요한 경우에는 자료 분석부터 핵심 소구점 정리, 제목·소제목과 기본 카피, 전체 정보 구조까지 함께 구성하며 PC·모바일 가독성과 실제 사용 환경까지 세심하게 검수합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
작업 종류와 실제 작업량을 기준으로 견적을 산정합니다. 상세페이지의 경우 디자인만 필요한지, 기획부터 필요한지와 함께 분량, 상품 수, 자료 정리 정도, 합성·인포그래픽 등의 디자인 난이도를 확인합니다. 홈페이지나 기타 디자인 작업은 페이지 수, 필요한 기능, 반응형 여부, 제작 수량 등을 기준으로 확인합니다. 처음 상담 시 예상 견적을 안내드리고, 작업 범위가 확인되면 최종 금액을 확정합니다. 작업 도중 추가 범위가 발생할 경우에도 먼저 안내드린 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스는 상품과 브랜드 특성에 맞춘 상세페이지 기획·디자인입니다. 제품 자료를 분석해 핵심 소구점을 정리하고 고객이 내용을 자연스럽게 이해한 뒤 구매까지 이어질 수 있도록 전체 섹션과 정보 흐름을 설계합니다. 일반적인 상세페이지는 필요한 자료가 모두 준비된 시점을 기준으로 약 4~7일 정도 소요됩니다. 특히 1차 완성본 전까지는 고객님과 방향을 충분히 맞추며 필요한 보완을 최대한 반영하기 때문에, 단순히 빠르게 제작하는 것보다 결과물의 완성도를 중요하게 생각합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
DETAILIST는 제작 과정에서 고객님이 원하는 방향과 최대한 맞추는 것을 중요하게 생각합니다. 1차 완성본 제작 전까지 발생하는 방향 조정, 구성 보완, 디자인 피드백은 수정 횟수로 차감하지 않고 최대한 반영해드립니다. 1차 완성본 전달 이후에는 기본 수정 2회를 무료로 제공합니다. 수정 1회는 고객님께서 문구·이미지·색상·간격·배치 등 요청사항을 한 번에 취합해 전달해주신 1묶음을 기준으로 합니다. 오탈자, 누락, 작업 과정에서 발생한 오류 등 DETAILIST 측의 수정사항은 수정 횟수와 관계없이 처리해드립니다. 다만 최초 협의 범위를 넘어서는 신규 섹션, 페이지, 기능 추가 또는 대규모 구조 변경은 별도 작업으로 안내될 수 있습니다. 작업 취소 및 환불은 실제 작업 착수 여부와 진행 단계, 이용 플랫폼의 관련 규정에 따라 확인 후 안내드립니다.