1. 문의 및 사진 확인
소파·매트리스의 종류와 오염 상태를 확인할 수 있도록 사진을 보내주시면 작업 가능 여부와 예상 비용을 안내드립니다.
2. 작업 범위 및 비용 안내
제품 상태와 오염 정도를 확인한 후 작업 범위와 비용을 안내드리고, 고객님과 일정을 조율합니다.
3. 방문 일정 확정
작업 날짜와 시간을 확정하고 약속된 시간에 방문합니다.
4. 현장 상태 최종 확인
작업 전 원단 상태와 오염 부위를 다시 확인한 후 세척 방법과 주의사항을 안내드립니다.
5. 세척 작업 진행
건식 청소 → 오염 부위 전처리 → 브러싱 → 습식 세척 및 추출 → 린스 → 건조 순으로 제품 상태에 맞춰 작업합니다.
6. 작업 완료 확인
작업 후 고객님과 함께 세척 상태를 확인하고 주변을 정리한 뒤 마무리합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
클린파트너는 소파·매트리스·토퍼 등 패브릭 제품의 전문 출장세척을 제공합니다.
일상생활에서 쌓인 먼지와 찌든때부터 땀·피지, 음식물, 반려동물 소변 등 다양한 생활오염을 제품의 원단과 오염 상태에 맞춰 세척합니다.
단순 표면 청소가 아닌 건식 청소 → 오염 부위 전처리 → 브러싱 → 습식 세척 → 추출·린스 → 건조까지 체계적으로 진행하며, 오염이 심한 부위는 상태에 따라 별도 처리를 진행합니다.
현재는 패브릭 소재 소파·매트리스·토퍼 세척에 집중하고 있으며, 가죽 및 인조가죽 제품은 서비스 대상에서 제외하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 제품의 종류와 크기, 오염 상태, 작업 난이도를 기준으로 산정합니다.
소파는 좌석 수와 형태를, 매트리스·토퍼는 크기와 오염 상태를 기본적으로 확인하며, 반려동물 오염이나 오래된 찌든때 등 별도의 오염 처리가 필요한 경우 작업 범위를 함께 고려합니다.
문의 시 제품 사진과 오염 부위 사진을 보내주시면 방문 전 예상 비용을 안내해드립니다.
현장에서 상태가 달라 추가 작업이 필요한 경우에는 작업 전에 먼저 설명드리고 고객님의 동의 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 소파·매트리스의 생활오염 및 반려동물 오염 제거 작업을 진행하고 있습니다.
최근에는 진접 지역에서 4인용 소파, 아기 매트리스, 퀸 매트리스 총 3건을 작업했습니다. 매트리스에는 강한 강아지 소변 오염이 있었고, 소파에는 장기간 보관으로 인해 여러 곰팡이 흔적이 확인된 현장이었습니다.
제품 상태를 확인한 후 건식 청소 → 오염 부위 처리 → 브러싱 및 폴리싱 → 중성세제 세척 → 추출 → 린스 → 건조 → 피톤치드 마무리 순으로 작업했습니다.
소요시간은 제품의 크기와 오염 정도, 작업 수량에 따라 달라지며, 일반적인 소파 또는 매트리스 1건은 약 1~2시간 정도를 기준으로 안내드립니다. 오염이 심하거나 여러 제품을 함께 작업하는 경우에는 시간이 더 소요될 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 세척 상태에 문제가 있거나 작업과 관련하여 불편한 점이 발생한 경우, 확인 후 최대한 신속하게 안내 및 조치해드립니다.
세척 과정에서 충분히 제거되지 않은 오염이 있는 경우에는 오염 상태와 원단의 특성을 다시 확인하여 추가 작업이 가능한 경우 재방문하여 보완 작업을 진행합니다.
다만 오래된 얼룩, 변색·탈색, 섬유에 이미 고착된 오염, 원단 자체의 손상이나 냄새 등은 세척만으로 완전히 복원되지 않을 수 있으며, 작업 전 해당 내용을 안내드립니다.
환불은 작업 내용과 제품 상태, 오염 정도 등을 종합적으로 확인한 후 서비스 제공 과정에 문제가 있었는지 여부에 따라 개별적으로 협의하여 진행합니다.
고객님의 제품을 무리하게 손상시키지 않는 것을 우선으로 하며, 작업 전 예상되는 결과와 한계를 최대한 솔직하게 안내드리겠습니다.
