📋 사전 진행 절차는 다음과 같습니다.
1️⃣ 예약 문의 및 상담 → 예약 후 상담 메시지로 현장 상황 설명
2️⃣ 사진/통화 확인 → 현장 사진 공유 또는 전화 상담 (1~2시간 내 답변)
3️⃣ 견적 및 일정 협의 → 예상 비용, 소요 시간, 추가 비용 안내
4️⃣ 예약 확정 → 고객 동의 후 시공 예약 확정
5️⃣ 현장 도착 및 최종 확인 → 청소 범위, 주의사항 재확인 후 작업 시작
💡 TIP: 사전 상담이 상세할수록 더 정확한 견적과 만족스러운 결과를 드릴 수 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
🏡 주거 청소 (입주청소, 이사청소, 거주청소, 신축 하자체크)
🏢 상업·공공 청소 (상가청소, 사무실청소, 준공청소)
⚙️ 설비·특수 청소 (에어컨 분해청소, 곰팡이 제거, 폐기물처리)
위 항목 외에도 청소와 관련된 모든 작업을 취급합니다.
분류가 애매한 작업이어도 편하게 문의해 주세요.
전문가 상담을 통해 최선의 방법을 제시해 드리겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
💰 견적 산정 기준
✔ 공간 규모 및 구조 (평수, 층수, 구조 형태)
✔ 오염도 수준 (경도/중도/심도)
✔ 서비스 범위 (전체/부분, 기본/추가 옵션)
✔ 추가 작업 여부 (스티커 자국, 곰팡이, 냄새 제거 등)
📸 견적 확인 방법:
- 사진 상담 (가장 빠름) → 1~2시간 내 답변
- 전화 상담 (더 정확함) → 현장 상황 직접 설명
- 현장 방문 상담 (가장 정확함) → 별도 상담료 없음
⚠️ 현장 방문 후 예상보다 오염도가 심한 경우 추가 비용 발생 가능하나,
작업 시작 전 반드시 사전 안내 후 동의하신 후에만 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
✨ 대표 시공 사례 및 소요 시간
📌 신축 입주청소 (84㎡)
⏱️ 7~8시간 | 신축 먼지·시공 오염 완전 제거, 하자 동시 발견
📌 일반 이사청소 (60㎡)
⏱️ 5~6시간 | 3~6개월 거주 후 깊은 청소, 냉장고·세탁기 뒤 오염 제거
📌 상가청소 (30㎡ 카페)
⏱️ 4~5시간 | 렌지후드 기름때, 줄눈 세정, 재개장 준비
📌 특수청소 (반려동물 3년 거주)
⏱️ 8~9시간 | 털·냄새 제거, 곰팡이 소독, 배수구 세균 번식 부위 처리
📊 평균 기준: 원룸 3~4시간 / 투룸 5~6시간 / 쓰리룸 7~8시간
(정확한 시간은 오염도에 따라 상담 시 안내)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
🛡️ A/S 정책
📅 A/S 기간: 시공일로부터 7일 이내 무상 재방문 처리
🔍 대상: 미흡한 청소 부분, 누락된 부위, 하자 사항
📝 신청: 즉시 연락 또는 사진 전송 → 24시간 내 회신 → 무상 재방문
💰 환불 규정
✔ 환불 가능: 고객 귀책사유 없이 서비스 미제공 시 100% 환불
✔ 협의 가능: 사전 상담과 현저히 다른 결과 발생 시 개선 여부 협의
✖ 환불 불가: A/S 기간(7일) 종료 후 / 고객 지시사항 미준수 / 비현실적 기대치
📌 환발 절차: 요청 → 현황 확인 → 협의 → A/S 또는 환불 진행 → 5~7일 내 완료
💡 결국 "고객 만족"을 최우선으로 생각합니다. 문제 발생 시 빠르게 소통하고 해결하겠습니다.
