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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
사진 상담 → 현장 확인 및 견적 안내 → 일정 협의 → 시공 → 완료 확인 및 결제 순으로 진행합니다. 문제 부위의 가까운 사진과 전체 사진, 지역을 보내주시면 보수 방법과 예상 비용을 안내드립니다. 현장 확인이 필요한 경우 방문하여 작업 범위와 최종 금액을 협의합니다. 사진 상담과 현장 방문 견적은 모두 무료입니다. 결제 방법과 시점은 예약 시 미리 안내드리며, 작업 완료 후 관리 방법과 사용 가능 시점도 설명드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
욕실·주방·현관·베란다의 타일 시공과 깨짐·들뜸 부분 보수, 줄눈 재시공을 제공합니다. 타일 한 장 교체부터 한쪽 벽 철거 후 재시공까지 가능하며, 기존 타일 상태를 확인해 튼튼한 부분은 살리고 필요한 범위를 보수하는 방법을 안내드립니다. 줄눈은 일반 백시멘트와 케라폭시·푸가리테 등 현장에 적합한 자재를 상담 후 선택합니다. 아파트 타일 시공 및 현장 관리 경험을 바탕으로 바탕 상태부터 마감까지 꼼꼼하게 확인합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
작업 면적과 타일 크기, 파손·들뜸 상태, 기존 타일 또는 줄눈 제거 범위, 선택 자재, 작업 난이도를 기준으로 산정합니다. 철거와 폐기물 처리, 바탕 보수, 기구 탈부착 등이 필요한 경우 해당 비용을 함께 안내드립니다. 사진으로 예상 견적을 먼저 안내하고, 현장 상태와 작업 범위를 확인해 최종 금액을 협의합니다. 작업 중 추가 보수가 필요한 부분이 발견되면 이유와 비용을 설명드리고, 고객님 동의 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
아파트 타일 시공과 부분 보수 작업을 진행해 왔습니다. 타일 상태와 보수 범위, 철거 여부에 따라 작업 시간이 달라지므로 상담 시 예상 일정을 안내드립니다. 실제 시공 시간과 양생 후 사용 가능한 시점은 구분하여 설명드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
시공 후 문제가 발생하면 사진과 내용을 보내주세요. 상태와 원인을 확인하여 시공상 하자는 책임지고 보수하겠습니다. A/S 기간과 범위는 계약 전에 안내드립니다. 기존 구조체 문제나 외부 충격 등 시공 외 원인으로 발생한 손상은 확인 후 보수 방법과 비용을 별도로 협의합니다. 취소 및 환불은 작업 진행 여부와 주문 자재 등 실제 발생 비용을 확인하여, 사전 안내한 계약 조건과 관련 기준에 따라 처리합니다.