[증상 확인 및 상담]
고객님께서 겪고 계신 문제와 발생 상황을 먼저 확인합니다.
[방문 일정 협의]
고객님과 일정을 조율한 후 방문합니다.
[현장 점검 및 원인 진단]
PC 상태를 확인하고 문제의 원인을 파악합니다.
[문제 해결 및 기술지원]
진단 결과를 안내드리고 고객님과 협의한 범위에서 작업을 진행합니다. 추가 비용이나 부품 교체가 필요한 경우 반드시 사전에 안내드립니다.
[정상 작동 확인]
작업 완료 후 문제가 해결되었는지 고객님과 함께 확인합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
기업 IT 인프라 운영 및 PC 유지보수 실무 경험을 바탕으로 데스크톱 PC 관련 문제 해결 서비스를 제공합니다.
[주요 서비스]
Windows 설치, 재설치 및 초기 설정
PC 부팅 불량, 오류 및 성능 저하 진단
하드웨어 점검 및 부품 교체 지원
SSD 교체 및 저장장치 업그레이드
각종 드라이버 설치 및 소프트웨어 오류 해결
인터넷 및 네트워크 연결 문제 점검
악성코드 점검 및 불필요한 프로그램 정리
PC 내부 청소 및 CPU 써멀구리스 재도포
단순히 증상만 해결하기보다는 문제의 원인을 파악하고, 불필요한 부품 교체나 추가 지출을 최소화하는 방향으로 작업합니다.
※ 노트북 분해 및 수리, 특수 장비가 필요한 작업은 모델과 증상에 따라 서비스가 제한될 수 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 비용은 출장 거리, 작업 내용 및 난이도를 기준으로 산정합니다.
기본 요금 안내
출장 및 기초 진단: 20,000원
현재 초기 고객 대상 이벤트를 진행하고 있으며, 일부 간단한 작업은 출장 및 기술지원 포함 20,000원에 제공하고 있습니다.
부품 교체가 필요한 경우 부품 비용은 별도이며, 추가 작업이나 비용이 발생하는 경우 반드시 고객님께 사전에 안내하고 동의를 받은 후 진행합니다.
사전 협의 없이 추가 비용을 청구하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
기업 IT 환경에서 다수의 PC 및 Windows 운영체제 관련 장애를 진단하고 해결한 경험이 있습니다.
주요 작업 경험 및 일반적인 소요 시간
Windows 설치 및 초기 설정: 약 1~2시간
PC 부팅 오류 및 시스템 장애 진단: 약 30분~1시간
SSD 및 메모리 교체: 약 30분~1시간
드라이버 및 소프트웨어 오류 해결: 약 30분~1시간
PC 내부 청소 및 써멀 재도포: 약 30분~1시간
위 시간은 일반적인 작업 기준이며, PC 상태와 장애 원인에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[A/S 안내]
작업 완료 후 동일한 증상이 재발한 경우, 작업일로부터 7일 이내에 연락 주시면 기존 작업과의 연관성을 확인하고 안내드립니다.
기존 작업의 미흡함으로 인해 발생한 문제로 확인되는 경우 추가 작업비 없이 조치해 드립니다.
단, 새로운 하드웨어 고장, 다른 원인으로 발생한 문제, 고객님의 설정 변경이나 추가 프로그램 설치로 인한 문제는 무상 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
[환불 안내]
작업 착수 전 취소 시 발생한 비용이 없는 범위에서 환불해 드립니다.
작업이 진행된 경우 실제 수행한 진단 및 작업 내용을 기준으로 비용을 협의하며, 문제 해결이 불가능한 경우에도 사전에 안내된 출장 및 진단 비용은 발생할 수 있습니다.
환불 및 A/S는 작업 내용과 실제 상황을 확인하여 합리적으로 처리하겠습니다.
