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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
① 상담 접수 (24시간) 메시지나 전화로 연락 주시면 바로 상담을 시작합니다. 고인이 계신 곳, 희망 지역, 장례 형태를 함께 확인합니다. ② 견적 및 장소 안내 가족분들 상황에 맞는 장례식장·장지를 안내드리고, 필요한 항목만 담은 견적을 투명하게 설명드립니다. ③ 장례지도사 출동 및 진행 장례지도사가 직접 찾아뵙고 운구부터 빈소 준비, 입관, 발인, 장지까지 함께합니다. ④ 장례 후 결제 (후불제) 모든 장례 절차가 끝난 뒤 최종 정산 내역을 확인하시고 결제하시면 됩니다. 미리 납입하는 선수금은 없습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
· 후불제 장례 – 일반 3일장 / 가족장 / 무빈소 장례 · 장지 안내 – 화장, 봉안당, 수목장 등 상황에 맞는 장지 연결 · 장례식장 안내 – 전국 장례식장 정보를 바탕으로 지역·규모에 맞게 추천 · 장례용품 – 수의, 상복, 제단, 유골함 등 필요한 용품 준비 · 장의차량 – 리무진·버스 운구 차량 연결 처음 장례를 치르시는 분도 당황하지 않도록 장례지도사가 처음부터 끝까지 곁에서 안내해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
장례 형태, 조문객 규모, 장례식장, 장지에 따라 견적이 달라집니다. · 기본 상품 – [배웅160 / 배웅250] 중 선택 · 장례식장 비용 – 빈소 사용료·접객비는 장례식장 기준에 따라 별도 · 장지 비용 – 화장장·봉안당·수목장 이용료는 시설 기준에 따라 별도 · 추가 항목 – 필요하실 때만 사전 동의 후 추가 모든 항목은 진행 전에 미리 설명드리며, 동의 없이 추가 비용이 발생하지 않습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
· 후불제로 운영되어 장례가 끝난 뒤 결제하시므로 선납금 환불 문제가 없습니다. · 장례 진행 전 취소 시 별도 비용은 발생하지 않습니다. · 진행 중 약속드린 내용과 다른 부분이 있으면 정산 시 확인 후 조정해 드립니다. · 장례 이후에도 삼우제, 49재, 사망신고 등 사후 절차를 안내해 드립니다.