상담은 사전 예약을 통한 실시간 1:1 채팅 방식으로 진행됩니다.
먼저 상담을 신청하시면 간단한 사전 문의를 통해 고민의 주제와 상담을 통해 얻고 싶은 부분을 확인합니다.
이후 상담 가능 일정과 소요 시간을 협의하고, 상담 범위 및 유의사항을 안내한 뒤 예약을 확정합니다.
상담은 15분 또는 30분 중 선택할 수 있으며, 예약된 시간 동안 실시간 채팅으로 진행됩니다.
상담이 종료되면 나누었던 이야기를 간단하게 정리하고, 필요한 경우 일상에서 실천해 볼 수 있는 방향을 함께 살펴봅니다.
상담료와 결제 방법은 예약 확정 전 안내하며, 플랫폼에서 허용하는 방식으로 결제를 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
사회복지사 1급 자격을 보유하고 있으며, 가정폭력 상담원 교육과정을 이수하였습니다. 또한 한부모가족상담센터에서 약 4년간 실무 경험을 쌓았으며, 현재 건국대학교 예술디자인대학원 미술치료학과 석사과정에 재학 중입니다.
가족관계, 부모 역할과 양육 스트레스, 대인관계 갈등, 직장생활에서의 어려움 등 일상에서 경험하는 다양한 고민을 함께 나누는 정서지원 서비스를 제공합니다.
특히 자신의 감정을 표현하기 어렵거나, 누군가에게 고민을 이야기하며 생각을 정리하고 싶은 분들을 위한 짧은 채팅 상담을 지향합니다.
상담에서는 내담자의 이야기를 존중하며, 일방적인 조언이나 판단보다는 현재의 감정과 상황을 이해하고 스스로 방향을 찾아갈 수 있도록 돕는 데 중점을 둡니다.
본 서비스는 일상적인 정서지원 및 고민 정리를 목적으로 하며, 정신질환의 진단이나 전문 심리치료를 제공하지 않습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
상담료는 상담 시간에 따라 정액제로 책정됩니다.
* 15분 실시간 채팅 상담: 5,000원
* 30분 실시간 채팅 상담: 10,000원
상담 시간에 따라 비용이 정해지므로 별도의 추가 비용 없이 이용하실 수 있습니다.
다만 상담 중 추가 시간이 필요한 경우에는 사전에 연장 가능 여부와 비용을 안내하고, 이용자의 동의를 받은 후 진행합니다.
부담 없는 비용으로 자신의 고민을 이야기하고 마음을 정리할 수 있도록 합리적인 가격으로 운영하고자 합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
한부모가족상담센터에서 약 4년간 근무하며 가족 및 양육 관련 상담서비스 운영과 이용자 지원 업무를 경험하였습니다.
이러한 실무 경험을 바탕으로 가족관계, 양육 스트레스, 대인관계 등 일상적인 고민을 편안하게 나눌 수 있는 온라인 채팅 정서지원 서비스를 새롭게 제공하고자 합니다.
현재 제공 예정인 서비스는 15분 또는 30분 단위의 실시간 1:1 채팅 방식입니다.
짧은 시간 안에서도 이용자가 자신의 감정을 표현하고, 복잡한 생각을 정리할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
상담은 예약제로 운영되며, 예약 변경 및 취소는 상담 시작 전 미리 요청해 주시기 바랍니다.
상담자의 사정으로 예약된 상담을 진행하지 못한 경우에는 일정 변경 또는 전액 환불을 안내합니다.
상담 진행 중 시스템 오류나 통신 장애 등으로 정상적인 상담이 어려웠던 경우에는 실제 진행 상황을 확인한 뒤, 남은 시간에 대한 재진행 또는 환불을 협의합니다.
상담이 정상적으로 완료된 경우에는 서비스 특성상 단순 변심에 따른 환불이 제한될 수 있습니다.
환불 및 취소는 관련 법령과 숨고의 적용 가능한 결제·환불 정책을 우선하여 처리합니다.
